客户满意度调查

感谢您参与本次客户满意度调查。我们非常重视您的体验与反馈,本次调查旨在了解您对我们服务的整体满意度,并探讨未来合作的可能性。您的回答将完全保密,仅用于服务改进。
您对我们提供的整体服务质量感到满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
我们的服务在多大程度上满足了您的需求?
完全满足
大部分满足
部分满足
很少满足
完全不满足
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较慢
非常慢
我们的服务人员专业度如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为我们的服务方案是否具有性价比?
性价比很高
性价比适中
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
您认为我们最需要改进的方面有哪些?(可多选)
响应速度
服务人员的专业能力
解决方案的有效性
沟通的清晰度
服务价格
售后服务
您未来是否愿意继续使用我们的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您是否曾考虑过更换其他服务提供商?
从未考虑
偶尔考虑
经常考虑
已经在寻找替代品
在您选择服务商时,以下哪个因素最重要?
价格
服务质量与效果
品牌信誉
响应速度
长期合作关系
请描述一次您对我们服务感到特别满意或不满意的具体经历。
    ____________
您对我们提供的沟通渠道(如电话、邮件、在线客服)的便利性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务合同/协议的清晰度和公平性感觉如何?
非常清晰和公平
比较清晰和公平
一般
不太清晰或公平
非常不清晰或不公平
考虑到我们提供的服务价值,您认为合理的年度服务预算范围是多少?
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50万元以上
对于未来的合作,您对服务内容或模式有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您所在公司的规模是?
10人以下
10-50人
50-200人
200-1000人
1000人以上
您在公司中负责的与本次服务相关的角色是?
决策者/负责人
项目管理者
主要使用者
评估者/采购
其他
请为我们服务的整体可靠性打分(1星为非常不可靠,5星为非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了帮助我们更好地为您服务,您是否愿意分享一个您对未来服务合作的薪资/费用期望范围?(例如:按项目、按年等)
    ____________

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