客户满意度调查

感谢您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
您通常使用哪种方式通勤?
步行/自行车
公共交通(地铁/公交)
私家车/出租车/网约车
公司班车/拼车
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们产品或服务的频率是?
每天
每周几次
每月几次
很少使用
请对您最近一次使用我们产品或服务的整体体验进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解到我们?
朋友/家人推荐
社交媒体
搜索引擎
广告宣传
线下活动
其他
您最看重我们产品或服务的哪些方面?(可多选)
价格合理
质量可靠
使用便捷
客户服务
品牌形象
创新功能
您认为我们的产品或服务在同类产品中处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为我们最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您是否曾向我们的客服寻求过帮助?
如果您曾联系客服,请对客服人员的响应速度和专业性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来继续使用我们的产品或服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您希望我们未来增加哪些产品或服务?(可多选)
更多个性化选项
更灵活的支付方式
移动端应用优化
线下体验店
会员专属权益
其他
您对我们品牌形象的总体印象是?
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
请分享一个您使用我们产品或服务时最满意的经历。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建