广告效果与社区服务满意度调查

您好!我们正在进行一项关于社区服务与相关广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与宣传。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您是通过哪种渠道了解到我们社区服务的?
社交媒体广告
朋友/家人推荐
社区宣传栏/海报
搜索引擎
其他
您最近一次看到或听到我们服务广告是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
记不清了
请对您最近看到的广告(如有)的吸引力和清晰度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
广告中哪些信息对您最有吸引力?(可多选)
服务内容介绍
服务价格/优惠
服务人员专业性
成功案例/用户评价
服务便捷性(如线上预约)
您有多大可能向亲友推荐我们的社区服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们提供的社区服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解过
否,完全不了解
请对您使用过的社区服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的专业性和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的服务响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较慢
非常慢
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务种类
服务时间
服务价格
服务流程便捷性
服务人员数量与技能
服务宣传与告知
与您的期望相比,我们的服务表现如何?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的服务经历或广告接触经历。
    ____________
您未来继续使用我们社区服务的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您更希望通过哪些渠道接收我们的服务更新和活动信息?(可多选)
微信公众号
社区微信群
短信通知
宣传单页/海报
电话告知
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于提升社区服务质量和广告效果,您还有什么其他建议或想法?
    ____________

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