您最近一次接受我们养老需求咨询服务的方式是？
电话咨询
线上视频/语音咨询
线下面对面咨询
通过在线表单/邮件咨询
您咨询的主要目的是？（可多选）
了解养老社区/机构
了解居家养老服务
咨询长期护理保险
进行财务规划咨询
了解医疗健康管理服务
其他
总体而言，您对本次咨询服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问是否充分倾听了您的需求与担忧？
完全倾听，非常理解
大部分时间倾听，基本理解
一般，有时会打断
很少倾听，不太理解
完全没倾听
咨询顾问的专业知识水平（如对养老政策、产品、服务的了解）如何？
非常专业，知识全面
比较专业，能满足需求
一般，部分问题需查证
不太专业，知识有欠缺
非常不专业
咨询顾问为您提供的信息和解决方案的清晰度与实用性如何？
非常清晰，极具参考价值
比较清晰，有一定帮助
一般，部分内容模糊
不太清晰，帮助有限
非常模糊，没有帮助
咨询顾问的服务态度（如耐心、亲和力、尊重度）如何？
非常热情耐心，令人愉悦
比较友好，态度良好
态度一般，公事公办
略显冷淡或不耐烦
态度恶劣，令人不快
本次咨询是否解决了您当前的核心疑问或需求？
完全解决，非常满意
大部分解决，基本满意
解决了一部分，但仍有疑问
基本没解决，仍有大量疑问
完全没有解决
咨询结束后，您是否得到了清晰明确的后续步骤或行动建议？
是的，非常清晰
是的，比较清晰
一般，有些模糊
没有，建议不明确
完全没有后续建议
您认为咨询服务的响应速度（从预约/联系到获得服务）如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，在预期内
一般，可以接受
有些迟缓
非常慢，难以接受
您最希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更丰富的案例参考
加强顾问的专业培训
优化咨询流程，减少等待
提供更多样化的沟通方式
提供更详细的书面报告/方案
加强后续跟进服务
其他
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的养老需求咨询服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
基于本次咨询体验，您后续是否愿意继续使用我们的服务？
非常愿意，会主动联系
比较愿意，有需要时会考虑
不确定，视情况而定
不太愿意，可能会寻找其他机构
完全不愿意，不会再联系
您对本次咨询服务，或对我们整体的养老服务体系，还有什么具体的意见或建议吗？