您所在的部门是？
广告创意/设计部
营销策略/策划部
客户服务/运营部
数据分析部
技术支持部
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同行推荐我们公司的广告营销用户服务体验？
您对目前工作中获得的培训与专业发展支持满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨部门（如创意、策略、客服、技术）的协作效率与顺畅度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务客户/用户的过程中，您认为目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）
客户需求多变且紧急
内部流程繁琐，响应慢
可用工具/系统效率低下
跨部门信息同步不畅
绩效指标（KPI）压力过大
缺乏足够的决策授权
其他
您认为公司提供的广告营销工具与数据平台是否能有效支持您的工作？
完全不能支持
基本不能支持
一般
能较好支持
能非常好地支持
您对直属上级的管理方式与支持力度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您在服务客户/用户时的成就感？（可多选）
看到广告/营销活动取得良好效果
获得客户/用户的积极反馈
获得团队与上级的认可
个人能力得到锻炼与提升
清晰且可实现的职业发展路径
有竞争力的薪酬与奖励
其他
您如何评价当前的工作节奏与压力水平？
非常轻松，工作量不足
比较合理，张弛有度
有一定压力，但可以接受
压力过大，经常需要加班
压力极大，已影响身心健康
您对公司提供的福利待遇（如五险一金、假期、补贴等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面进行改进，以提升员工在广告营销服务中的体验？（可多选）
优化内部审批与协作流程
升级工作所需的工具与系统
提供更多专业技能培训
增加团队建设与文化活动
改善绩效考核与激励机制
加强管理层与员工的沟通
提供更灵活的工作安排
其他
您是否清晰了解您的工作如何直接贡献于公司的整体业务目标？
您对目前的工作环境（如办公设施、氛围等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在工作中遇到的、关于提升客户/用户服务体验的具体成功案例或积极经历。
对于提升我们广告营销团队的整体服务能力与员工满意度，您还有哪些具体的意见或建议？