广告营销客户服务体验满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的广告营销服务。为了持续优化我们的服务质量,提升您的合作体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实体验填写,感谢您的支持!
您与我们公司进行广告营销合作的时间是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最初是通过什么渠道了解到我们的广告营销服务的?
搜索引擎
社交媒体推荐
朋友/同行介绍
线下活动/会议
其他广告渠道
您对接的客户服务团队(如客户经理、策划等)响应您的需求是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为我们的服务团队对您业务需求的理解是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
我们的服务团队在沟通中(如方案讲解、进度汇报等)是否清晰、专业?
非常清晰专业
比较清晰专业
一般
不太清晰专业
非常不清晰专业
我们提供的广告营销方案,在创意和策略上是否符合您的预期?
完全超出预期
基本符合预期
一般
部分不符合预期
完全不符合预期
在广告投放执行过程中,数据报告(如曝光、点击、转化等)的提供是否及时、透明?
非常及时透明
比较及时透明
一般
不太及时透明
非常不及时透明
当您遇到问题或需要调整时,服务团队的解决效率和效果如何?
非常高效且有效
比较高效有效
一般
效率较低或效果不佳
效率很低且无效
请为我们的整体服务质量打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们的广告营销服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
需求沟通与理解
方案创意与策略
执行效率与速度
数据监测与报告
客户关系维护
性价比
售后服务与支持
您希望我们在未来优先改进哪些方面?(可多选)
提升响应速度
加强方案创新能力
优化数据报告系统
提供更多行业洞察/培训
增加服务灵活性/定制化
优化计费模式/价格
加强团队稳定性
综合考虑服务、效果与价格,您认为我们的服务性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
基于目前的合作体验,您未来继续选择我们服务的可能性有多大?
一定会继续合作
很可能会继续合作
不确定
可能不会继续合作
一定不会继续合作
您对我们广告营销服务的具体表扬或肯定(选填)
    ____________
您对我们广告营销服务的具体批评或改进建议(选填)
    ____________
您是否有其他希望我们了解的情况或需求?
    ____________

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