您目前在企业/组织中主要负责的领域是？
公关/品牌/市场
企业战略/管理层
产品/运营
其他
您在过去一年中，为所在企业/组织采购或评估公关服务的频率大约是？
当您开始考虑选择一家新的公关服务商时，最初会通过哪些渠道获取信息？（可多选）
同行/业内人士推荐
行业媒体报道/奖项
服务商官网/案例展示
社交媒体（如领英、微信）
行业会议/活动
搜索引擎主动搜索
其他
在初步筛选阶段，“服务商过往的成功案例与行业经验”对您的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初步筛选阶段，“服务商在业界的口碑与声誉”对您的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估公关服务商的具体能力时，您最看重以下哪些方面？（可多选）
媒体关系与资源覆盖
危机公关处理能力
内容创意与产出质量
数据分析与效果衡量
对行业及业务的理解深度
团队的专业素质与稳定性
其他
在决策过程中，您认为“价格/性价比”因素通常处于哪个阶段发挥关键作用？
初期筛选阶段
最终几家对比阶段
始终是核心考量因素
不是主要决定因素
总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前合作/曾合作过的公关服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
如果推荐，最主要的原因会是什么？
效果显著，达成业务目标
沟通顺畅，服务响应及时
团队专业，值得信赖
性价比高
其他
如果不推荐或评分较低，最主要的原因可能是什么？
效果未达预期
沟通成本高，服务体验差
价格与价值不匹配
团队不稳定或专业度不足
其他
您认为，哪些类型的“负面口碑”会直接导致您不考虑某家公关服务商？（可多选）
多次出现重大工作失误
业内声誉不佳（如拖欠款项、不守合同）
团队核心人员频繁流动
客户评价中普遍抱怨沟通问题
价格不透明或有隐性收费
其他
在最终签订合同前，“与服务团队负责人的直接沟通感受”对您的决策影响有多大？（1-5分，1为无影响，5为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合作开始后，服务商的哪些表现最能巩固或提升其在您心中的口碑？
持续超出预期的成果交付
主动提出建设性意见与策略
出现问题时积极负责地解决
保持稳定、高质量的日常沟通
其他
除了以上提到的因素，您认为还有哪些未被充分讨论，但实际影响公关服务购买决策的关键点？
您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？
关系密切的同行或朋友的一手经验
行业媒体或第三方平台的公开评价
服务商提供的客户案例与证言
综合多方信息自行判断
社交媒体上的评价（如微信文章评论、领英动态）对您判断服务商口碑的影响程度如何？（1-5分，1为完全不信，5为非常信赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公关服务商通过哪些方式来持续建立和维护其良好口碑？（可多选）
定期分享有价值的行业洞察与成功案例
积极参与行业活动并发表专业观点
建立透明的客户反馈与沟通机制
在社交媒体上保持专业、活跃的形象
获得权威行业奖项或认证
其他
在您看来，一个优秀的公关服务商，其“口碑”的核心构成是什么？
可靠的效果与业绩
卓越的专业能力与团队
诚信守诺的品格
优质的客户服务与体验
以上综合