您与我们公司的合作/使用我们产品/服务的时间有多长？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您对我们公司提供的产品或服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的核心功能表现如何？
远超预期，非常出色
符合预期，表现良好
基本满足，但有待提升
低于预期，有待改进
远低于预期，问题较多
在与我们互动时，您最看重以下哪些方面？（请选择所有符合的选项）
产品/服务的质量与稳定性
响应速度与解决问题的效率
客户服务人员的专业性与态度
价格的合理性与透明度
产品的易用性与上手难度
沟通的顺畅性与清晰度
后续的支持与维护
您认为我们客户支持的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，符合预期
一般，有时需要等待
比较慢，有待改进
非常缓慢，严重影响使用
您认为我们提供的解决方案是否能有效解决您的问题？
总能有效解决
大多数情况下能解决
有时能解决，有时不能
很少能有效解决
几乎不能解决
您认为我们的产品/服务文档（如使用手册、帮助中心）是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解
比较清晰，基本够用
一般，部分内容需要猜测
比较晦涩，难以理解
几乎没有帮助
您在使用我们的产品或服务时，曾遇到过哪些主要困扰或痛点？（请选择所有符合的选项）
功能不稳定或出现故障
操作流程复杂，不易上手
响应速度慢，等待时间长
客服沟通不畅，问题难以传达
费用不透明或存在隐性成本
产品功能与宣传不符
缺乏必要的培训或指导
其他
您认为我们产品的性价比如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品未来的更新或新功能开发，最关心哪个方向？
提升现有功能的稳定性与性能
开发更符合我业务需求的新功能
优化用户界面与操作体验
提供更灵活、更具竞争力的定价方案
加强数据安全与隐私保护
其他
如果有一个机会可以改进我们产品或服务的一个方面，您最希望改进什么？请具体说明。
您主要通过哪种渠道了解我们的产品更新或公司动态？
官方邮件通知
产品内推送/公告
社交媒体（微信、微博等）
客户经理/销售告知
行业媒体或朋友推荐
几乎不关注
与市场上的同类竞品相比，您认为我们的主要优势是什么？
产品功能更强大/独特
服务质量更高/响应更快
价格更具竞争力
品牌信誉更好
合作关系更紧密
无明显优势
您希望我们以何种形式为您提供更多的价值？（请选择所有符合的选项）
定期的产品使用培训
行业最佳实践分享会
专属客户成功经理
更丰富的知识库与案例
客户交流社群
更优惠的续费或升级政策
其他
请描述一个您与我们合作过程中，最让您感到满意或印象深刻的具体事例。
您未来与我们继续合作或续约的意愿如何？
非常愿意，会长期合作
比较愿意，视情况而定
不确定，需要观望
不太愿意，正在考虑替代方案
确定不再合作
对于本次调查未涵盖的内容，您还有哪些其他意见、建议或希望我们了解的信息？