您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种渠道获取新产品或服务信息？
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
新闻网站/APP
品牌官方渠道（官网、公众号）
线下广告/活动
在决定购买一个品牌的产品或服务前，您会关注哪些信息？（可多选）
产品/服务的详细功能与价格
用户评价与口碑
品牌的社会责任与公共形象
品牌的广告宣传内容
品牌代言人或合作伙伴
媒体报道与舆论风向
促销活动与优惠力度
当一个品牌出现负面新闻或公关危机时，您的态度通常是？
立即停止购买并考虑更换品牌
会观望，看品牌如何回应再做决定
不太在意，只要产品好就行
会主动发声支持品牌
其他
请评估品牌官方回应（如道歉声明、澄清公告）对您恢复对该品牌信任的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个品牌在公关沟通中，哪些方面最重要？（可多选）
回应的速度与及时性
回应的态度是否真诚
提供的事实是否清晰、有证据
提出的解决方案是否有效
沟通渠道是否便捷、公开
对受影响用户的关怀程度
您更倾向于品牌通过哪种形式与公众进行危机沟通？
官方社交媒体账号发布声明
召开新闻发布会
品牌高管亲自出面（如视频、直播）
通过权威媒体发布报道
一对一联系受影响的用户
没有特别偏好
请回忆一个您认为处理得非常好的品牌公关案例，并简述其让您印象深刻的原因。
请回忆一个您认为处理得非常糟糕的品牌公关案例，并简述其让您失望的原因。
您认为当前大多数品牌的日常公关内容（如品牌故事、公益活动宣传）对您的吸引力如何？
非常有吸引力，会主动关注
有一定吸引力，偶尔会看
感觉一般，看到了可能会看
不太有吸引力，通常忽略
完全没有吸引力
您希望品牌在日常公关中更多地展示哪些内容？（可多选）
产品研发背后的故事
员工与企业文化
环境保护等社会责任实践
用户成功案例与故事
行业知识与趋势分享
有趣的跨界合作
透明公开的供应链信息
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前经常使用/喜爱的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否曾因为某个品牌的公关行为（无论是正面还是负面）而改变您的消费决策？
对于品牌如何通过更好的公关策略来赢得您的信任与长期支持，您有哪些具体的建议？