公关服务口碑调研与改进建议收集问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的公关服务,提升您的体验与价值,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您与我们公司合作的时间是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从0到10分,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公关团队的专业能力(如策略规划、内容创作、媒体关系等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公关团队的响应速度与沟通效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公关服务的成果交付质量(如稿件发布、活动效果、舆情报告等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过往合作中,您认为我们哪些方面的表现最令您满意?(可多选)
策略的前瞻性与创意
执行的高效与严谨
沟通的及时与透明
危机应对的快速与专业
媒体资源的丰富与优质
报告与数据的详实
团队的服务态度
您认为我们当前的服务在哪些方面有较大的改进空间?(可多选)
服务流程的标准化
项目报价的透明度
服务响应的及时性
跨部门协作的顺畅度
数据监测与效果分析的深度
创新技术与工具的应用
定制化服务能力
其他
您认为我们提供的公关服务报告(如月报、结案报告)是否清晰、有价值?
非常清晰,价值很高
比较清晰,有一定价值
一般,有待提升
不够清晰,价值有限
请具体描述一次您认为我们服务表现特别出色的合作经历或案例。(选填)
    ____________
请具体描述一次您认为我们服务有待改进的合作经历或问题点。(选填)
    ____________
未来,您希望我们增加或强化哪些类型的公关服务?(可多选)
社交媒体营销与KOL合作
企业声誉长期管理
ESG(环境、社会、治理)传播
高管个人品牌打造
线下活动策划与执行
数字化内容(视频、直播等)制作
行业白皮书/研究报告发布
舆情监测与预警系统
您更倾向于哪种日常沟通与汇报频率?
每日简报
每周例会+周报
每双周同步
每月深度汇报
按项目节点沟通即可
对于提升我们的服务价值,您是否有任何具体的、可操作的建议?(例如:流程、工具、培训、资源等方面)
    ____________
总体而言,您对我们公关服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我们非常珍视与您的合作。如果方便,请留下您的称呼或职位(仅用于内部改进分析,将严格保密)。(选填)
    ____________

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