请问您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
综合来看，您对当前主要使用的快递服务整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在收寄快递时，您最看重以下哪个环节的服务质量？
上门取件速度与态度
运输时效与稳定性
末端派送服务（如送货上门、电话联系）
包裹安全与完好程度
价格合理性
客服咨询与问题处理
您通常通过哪些渠道了解或评价一个快递品牌的口碑？（可多选）
亲友/同事推荐
电商平台评价
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
品牌官方宣传
自身使用体验
其他
您认为当前快递服务在“运输时效”方面最需要改进的是什么？
偏远地区时效太慢
承诺时效与实际不符
运输途中信息更新不及时
节假日/促销期间延误严重
暂无改进建议
您认为当前快递服务在“末端派送”方面最需要改进的是什么？
不送货上门/未经同意放驿站
派送员服务态度差
派送时间不灵活
电话联系不畅通
包裹交接不规范
暂无改进建议
您希望快递公司在“包装与环保”方面提供哪些改进或服务？（可多选）
提供更环保的可降解包装
提供包装回收服务
优化包装减少浪费
提供包装加固选项
对包装进行明确收费
暂无需求
当您遇到快递问题时（如破损、丢失、延误），您对问题解决的满意度如何？
非常满意，处理迅速有效
比较满意，基本能解决
一般，处理流程繁琐
不满意，推诿扯皮解决慢
从未遇到过问题
您认为快递公司的智能服务（如APP、小程序、AI客服）在哪些方面可以做得更好？（可多选）
物流信息更精准实时
寄件流程更简便快捷
客服问题解决更高效
个性化推荐与提醒
隐私保护功能更强
暂无改进建议
您是否愿意为“更快的时效”（如当日达、次日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更好的服务”（如送货上门、指定时间、包装加固）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为快递服务在“信息安全与隐私保护”方面做得如何？
做得很好，很放心
做得一般，仍有顾虑
做得不好，信息泄露风险高
不太关注此方面
对于提升快递服务的整体口碑，您认为最关键的一点是什么？请简要说明。
未来，您期待物流快递行业在哪些方面有更多创新或突破？（可多选）
无人车/无人机配送
更智能的仓储与分拣
全程冷链技术
绿色低碳物流
跨境物流便利化
与社区/零售更深度融合
其他
您的人口统计信息：您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的人口统计信息：您目前居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
我们非常重视您的每一条建议。请留下您对物流快递服务任何其他方面的具体改进意见或期望：