您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
偶尔使用（少于每月1次）
您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
官方小程序/APP
线下快递网点
电话预约上门
智能快递柜
便利店/驿站代收
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前快递服务最需要改进的环节是？
收件环节（预约、上门）
运输时效
包裹安全与完好
末端配送（送货上门/通知）
客服与售后处理
价格与费用透明
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在寄件时，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明/收费不合理
上门取件不及时
包装要求不明确
禁寄物品规定模糊
操作流程复杂
未遇到过问题
您对快递运输过程中的信息更新（如物流轨迹）的及时性和准确性是否满意？
在收件时，您遇到过哪些问题？（可多选）
未按约定时间送达
未经同意放至代收点/快递柜
包裹破损或丢失
派送员服务态度不佳
未收到取件通知
未遇到过问题
您更倾向于哪种末端配送方式？
送货上门
放至指定代收点（如驿站）
放入智能快递柜
根据情况灵活选择
如果选择“送货上门”，您希望配送员在哪些方面做得更好？（如提前电话联系、确认时间等）
当您需要联系快递客服时（如查询、投诉），您对问题解决的效率和结果是否满意？
您希望快递公司提供哪些增值服务或改进？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取/派件时段
更完善的保价与理赔流程
更环保的包装选项
积分兑换或会员权益
个性化通知设置（如勿扰时段）
请对快递服务的价格合理性进行打分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务（如准时达、优先配送、特殊包装）支付额外费用？
请简要说明您做出上述选择（是否愿意支付额外费用）的主要原因。
您对快递包装的环保性（如可循环材料、减少填充物）关注度如何？
非常关注，并愿意为此选择特定服务
比较关注，会影响我的选择
一般关注
不太关注
完全不关注
您主要通过哪些方式了解快递公司的服务信息或优惠活动？（可多选）
社交媒体
电商平台
快递公司APP/小程序
短信/电话通知
朋友推荐
线下广告
对于提升物流快递服务的整体体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
互联网/IT
金融/法律
制造/物流
教育/科研
贸易/零售
政府/事业单位
自由职业
其他