您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
其他
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/收货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
礼品寄送
其他
请对您最近一次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递服务的哪个环节最需要改进？
收件/上门取件
运输速度
包裹追踪信息准确性
配送员服务态度
包裹完好度（包装/防损）
投诉处理效率
费用合理性
您通常通过哪些渠道查询快递物流信息？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（淘宝/京东等）物流页面
短信通知
电话联系快递员
网页查询
如果遇到延误，您认为主要原因可能是什么？（可多选）
天气/交通等不可抗力
快递公司内部处理效率低
包裹分拣错误或丢失
配送员人手不足
收/发货地址偏远
其他
您对快递包裹的包装保护是否满意？
非常满意，包装牢固完好
比较满意，基本无损坏
一般，偶尔有轻微挤压
不太满意，时有损坏
非常不满意，损坏频繁
您是否使用过“送货上门”与“快递柜/驿站自提”两种方式？
是，都使用过
否，主要使用送货上门
否，主要使用自提
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门（时间可预约）
放至快递柜
放至驿站/代收点
根据情况灵活选择
您认为当前快递柜/驿站服务有哪些可以改进的地方？（可多选）
位置更便利
延长免费保管时间
提升包裹安全性
改善取件指引（如短信/APP通知）
增加大件包裹存放能力
其他
您是否曾就快递问题进行过投诉或咨询？
是，且问题得到满意解决
是，但问题解决过程不理想
是，但问题未得到解决
否，从未投诉过
您认为快递公司的投诉处理渠道（如电话、在线客服）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您希望未来快递服务增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取/派件时段
更详细的包裹在途状态（如温度、震动）
更环保的包装材料选项
更完善的保价与理赔流程
与电商平台更深的集成服务
其他
综合考虑价格、速度和服务，您认为当前快递服务的性价比如何？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
对于物流快递行业，您最希望看到的一项改进或创新是什么？（例如：技术、服务模式、环保等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区