您是我们的新用户还是老用户？
新用户（使用时间少于6个月）
老用户（使用时间超过6个月）
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？请用0到10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。
请对您最近一次使用我们产品或服务的整体体验进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品或服务在满足您的需求方面做得如何？
完全满足
大部分满足
部分满足
很少满足
完全不满足
您认为我们的产品或服务价格是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为我们的产品或服务与同类竞品相比如何？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
您最可能因为以下哪些原因向他人推荐我们？（多选）
产品/服务质量好
价格合理
使用方便/体验流畅
品牌值得信赖
客户服务好
有创新或独特功能
朋友/家人推荐过
您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（多选）
产品/服务质量
价格
使用便利性/用户体验
客户服务
功能多样性
品牌宣传
售后服务
当您遇到问题时，我们的客户服务响应速度和解决问题的能力如何？
非常迅速且有效
比较迅速有效
一般
比较缓慢或效果不佳
非常缓慢或无效
您是否曾主动在社交媒体、论坛或向朋友提及过我们的产品或服务？
经常主动提及并推荐
偶尔会提及
只在被问及时会提及
从未提及过
如果未来有类似需求，您再次选择我们的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
您认为我们的品牌形象在您心中是？
非常积极正面的
比较正面的
中性的
比较负面的
非常负面的
请用1-2个词或短语描述您对我们品牌或服务的首要印象。
您是否关注过我们官方发布的信息或活动（如社交媒体、邮件、App推送等）？
您通常通过哪些渠道了解我们的信息或更新？（多选）
官方网站
手机应用
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
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总的来说，您对我们处理用户反馈和意见的态度是否满意？
您是否有其他具体的建议或意见希望告诉我们，以帮助我们变得更好？