客户公关认知度与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司公关工作的认知与评价,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升客户体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您是我司的哪一类客户?
现有合作客户
潜在客户/咨询者
前合作客户
其他相关方(如媒体、合作伙伴)
您主要通过哪些渠道了解我司的公关活动或信息?(最多选3项)
公司官方网站
微信公众号/视频号
新闻媒体/行业报道
社交媒体(微博、抖音等)
行业会议/活动
朋友/同行推荐
直接与我司人员沟通
其他
请为我司在公众/行业中的整体形象与声誉打分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够清晰地说出我司的品牌定位或核心价值?
非常清楚
大致了解
有点模糊
完全不清楚
您认为我司的公关传播在哪些方面做得比较突出?(最多选3项)
品牌故事/文化传播
产品/服务创新发布
危机公关处理
行业领导力发声
社会责任/公益项目
客户成功案例分享
高管/专家形象塑造
其他
基于您对我司公关形象的认知,您有多大可能向您的朋友或同行推荐我司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司公关信息的发布频率如何?
过于频繁
频率适中,信息量合适
频率较低,希望看到更多信息
不太关注,没有感觉
您对我司公关内容(如新闻稿、社交媒体帖子、活动信息)的质量和可读性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更希望从我司的公关传播中获得哪类信息?(最多选3项)
公司战略与发展方向
最新产品/技术动态
行业趋势分析与洞察
客户案例与解决方案
企业文化与团队故事
社会责任与可持续发展
市场活动与参与机会
其他
当出现与我司相关的负面信息或行业危机时,您对我司回应的及时性和有效性评价如何?
非常及时有效,能有效澄清
比较及时,但效果一般
反应较慢,效果有限
没有关注到相关情况
未经历过此类情况
请为我司公关团队与媒体、客户等外部利益相关者的沟通能力打分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的公关活动(如发布会、行业论坛)对您的吸引力如何?
非常有吸引力,乐于参与
有一定吸引力,视主题而定
吸引力一般,偶尔关注
没有吸引力,基本不关注
您认为我司在公关传播或品牌形象塑造方面,最需要改进或加强的一点是什么?
    ____________
与同行业其他主要公司相比,您认为我司的公关表现处于什么水平?
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您认为哪些因素最能影响您对我司公关工作的整体评价?(最多选3项)
信息的真实性与透明度
传播的及时性与一致性
内容的专业性与深度
危机应对的能力与态度
与受众的互动与沟通
高管的公众形象与言论
社会责任的履行情况
其他
如果未来我司计划举办一场面向客户的公关活动,您最期待什么样的形式或主题?
    ____________
总体而言,您对我司当前的公共关系管理和品牌传播工作感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我司公关工作的任何其他意见或建议。
    ____________

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