您所在公司的公关业务类型是？
企业公关
政府/公共事务
非营利组织公关
公关/广告/营销代理公司
自由职业者/独立顾问
其他
在您的日常工作中，主要使用哪些类型的公关产品/服务？（可多选）
媒体监测与舆情分析
新闻稿发布与媒体数据库
社交媒体管理/监测
活动管理与邀约
媒体关系/联系人管理
数据分析与报告生成
内容创意/素材库
其他
您获取或购买这些公关服务的主要决策模式是？
个人独立决策
团队内部讨论决定
需要上级/管理层审批
公司统一采购分配
其他
总体而言，您对当前主要使用的公关产品/服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您正在使用的主要公关产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在初次接触或考虑使用一款新的公关产品/服务时，您最关注哪些因素？（可多选）
功能是否全面/强大
价格与预算匹配度
数据准确性与覆盖范围
用户界面与操作便捷性
客户服务与技术支持
品牌口碑与同行评价
试用体验
与其他系统的集成能力
其他
您认为当前市场上公关产品/服务的定价模式（如按年订阅、按项目付费、按功能模块收费等）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
比较混乱不合理
非常混乱不合理
不了解
在您使用公关产品/服务的过程中，曾遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）
系统运行缓慢/不稳定
功能过于复杂，学习成本高
用户界面不友好，难以找到所需功能
数据更新延迟或不全
移动端体验差
与其他常用工具（如办公软件、CRM）无法顺畅对接
很少或没有遇到障碍
其他
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行查阅帮助文档或教程
联系客服/技术支持
向同事请教
在用户社群/论坛中寻找答案
放弃使用该功能
其他
您对所用产品/服务的客户支持（如响应速度、解决问题的能力）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您停止续费或放弃使用一款公关产品/服务？（可多选）
价格过高/超出预算
核心功能未能满足需求
出现了更好/更便宜的替代品
客户服务体验差
团队人员变动/业务调整
产品频繁出现问题，稳定性差
数据质量下降
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解新的公关产品或行业解决方案？
行业媒体/网站/公众号
同行推荐/口碑
行业展会/峰会
供应商主动销售联系
搜索引擎广告/信息流
社交媒体（如领英、微博）
其他
请描述一次您在使用某款公关产品/服务时，遇到的印象最深刻的困难或不满意的经历。
您认为当前公关技术工具在帮助您衡量和证明公关价值（如ROI）方面做得如何？
非常好，提供了清晰、有力的数据支撑
比较好，有一定帮助但仍有改进空间
一般，数据与业务价值的关联性不强
比较差，难以有效衡量价值
非常差，基本没有帮助
展望未来，您希望公关产品/服务在哪些方面进行重点改进或创新？（可多选）
人工智能辅助内容生成与分析
更深度、实时的跨平台舆情洞察
自动化报告与可视化仪表板
更精准的媒体与KOL匹配
整合营销全链路效果追踪
提升数据安全与隐私保护
简化操作，降低使用门槛
提供更灵活的付费模式
其他