您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
待业/其他
您主要通过哪些渠道获取商品或服务的信息？（可多选）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
电视/广播广告
线下广告（如海报、传单）
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
在获取信息时，您是否曾因信息不透明（如隐藏条款、虚假宣传）而感到困惑或犹豫？
在决定购买前，您是否会因为担心售后保障（如退换货困难、维修不便）而放弃购买？
在消费过程中，您遇到过哪些支付或交易障碍？（可多选）
支付方式不支持（如无信用卡、不支持移动支付）
支付流程复杂/繁琐
担心支付安全（如信息泄露、诈骗）
价格不透明（含隐藏费用）
未遇到此类障碍
当您对产品或服务有疑问时，联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，能快速得到解答
比较便捷，但需要等待
一般，有时找不到客服
比较困难，沟通效率低
非常困难，基本无法解决
您是否曾因为产品或服务的使用说明/操作界面过于复杂而放弃使用？
在尝试新品牌或新产品时，您认为最大的障碍是什么？
对品牌不熟悉，缺乏信任
价格过高，超出预算
担心产品质量或效果不佳
购买或使用流程过于复杂
其他
总体而言，您认为当前消费环境中，信息透明度对您消费决策的影响有多大？（1分表示无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到消费障碍（如上述问题）时，您通常会采取什么行动？
放弃购买/使用
寻找替代产品或品牌
向朋友或家人求助
向商家/平台投诉
在社交媒体或评价平台曝光
其他
您认为商家或品牌在消除消费障碍方面，最需要改进的是？
提供更清晰、真实的产品信息
简化购买与支付流程
加强售后保障与服务
优化产品设计，降低使用门槛
提升客服响应与解决问题的能力
其他
基于您近一年的消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您满意的品牌或商家？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请描述一次您印象深刻的、因遇到障碍而放弃或改变消费决策的经历。（可选）
对于改善消费环境、减少消费障碍，您有什么具体的建议或期望？（可选）