您目前最常使用的品牌公关相关工具或平台属于以下哪种类型？
社交媒体管理与监测平台
新闻稿发布与媒体关系管理
舆情监测与分析系统
内容创作与分发工具
整合型公关管理平台
其他
您使用该工具/平台的主要目的是什么？
品牌声誉监测
媒体关系维护与拓展
危机公关预警与处理
内容策划与发布
传播效果评估
其他
总体而言，您对目前使用的工具/平台在满足您核心公关需求方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐您目前主要使用的这个公关工具/平台的可能性有多大？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
在使用过程中，您遇到过哪些技术或操作层面的障碍？（可多选）
界面复杂，学习成本高
系统运行缓慢或经常卡顿
功能菜单逻辑混乱，难以找到所需功能
数据报告生成繁琐或格式不友好
移动端体验差
与其他系统（如CRM、OA）集成困难
客服响应不及时或解决问题能力不足
未遇到明显技术障碍
在数据与信息层面，您认为当前工具存在哪些不足？（可多选）
监测数据覆盖不全或延迟
数据分析维度单一，洞察不够深入
媒体数据库陈旧或联系人信息不准
报告模板僵化，无法自定义关键指标
缺乏竞品对比分析功能
数据可视化效果差
预警机制不够灵敏或准确
未发现明显不足
在功能与服务层面，哪些是您认为亟待改进或缺失的？（可多选）
缺乏AI驱动的趋势预测或内容建议
危机模拟与预案管理功能薄弱
跨渠道传播效果归因分析能力弱
缺少高效的团队协作与任务分配功能
预算管理与ROI核算功能不完善
培训资源与学习材料不足
定制化开发支持不够
功能已基本满足需求
您认为最大的使用障碍主要来源于哪个环节？
产品功能本身的设计缺陷
公司内部推广与培训不足
与现有工作流程不匹配
成本与预算限制
供应商的服务与支持不到位
其他
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行搜索帮助文档或教程
咨询同事或同行
联系官方客服或技术支持
放弃使用该功能，寻找替代方案
忽略问题，凑合使用
您认为该工具/平台的客服或技术支持在解决您的问题方面效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深的使用障碍经历（例如：某个功能无法实现预期效果、某次关键数据缺失等），以及它如何影响了您的工作。
考虑到这些障碍，您未来更换或引入新的公关工具的意愿有多强？
非常强烈，正在积极寻找替代品
比较强烈，会持续关注市场新品
一般，除非现有工具出现重大问题
较弱，已习惯当前工具
完全没有更换意愿
您希望理想中的公关工具在哪些方面有显著提升？（可多选）
智能化与自动化水平
数据的实时性与准确性
用户界面的简洁与易用性
功能的深度与定制灵活性
服务的响应速度与专业性
性价比
生态整合能力（与其他营销工具打通）
对于消除公关工具的使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？
您所在的部门或团队规模是？
1人（独立公关）
2-5人
6-10人
11-20人
20人以上
您从事公关/品牌传播相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上