请问您目前或最近一年内是否使用过任何公关相关的渠道或工具（如媒体发布、舆情监测、KOL合作、内容管理等）？
是，正在/近期使用
否，从未使用
曾经使用，但已停止
您使用公关渠道/工具的主要角色是？
企业公关/市场负责人
公关/广告/营销代理机构人员
企业高管/创始人
自由职业者/自媒体
其他
您最常使用哪些类型的公关渠道或工具？（多选）
新闻稿发布平台
舆情监测与分析工具
媒体关系/记者数据库
KOL/MCN对接与管理平台
内容创作与分发工具
社交媒体管理工具
活动策划与执行平台
其他
从整体上看，您对当前使用的公关渠道/工具的满意度如何？
在寻找和选择公关渠道/工具时，您遇到的主要障碍有哪些？（多选）
信息不透明，难以了解真实效果
供应商/平台过多，选择困难
价格不清晰或超出预算
试用流程复杂或无法试用
缺乏可靠的用户评价或案例
其他
在注册或开通使用公关渠道/工具时，您遇到的主要障碍有哪些？（多选）
注册流程繁琐，需要填写信息过多
资质审核时间过长
支付方式不便或有限制
初始设置过于复杂，缺乏引导
无法与现有系统（如CRM、OA）对接
其他
在使用公关渠道/工具的核心功能时，您遇到的主要障碍有哪些？（多选）
界面复杂，操作不直观
功能不符合实际业务需求
运行速度慢，响应延迟
数据报告不清晰或不够深入
客户服务响应不及时
缺乏必要的培训或教程
其他
在衡量公关渠道/工具的使用效果时，您遇到的主要障碍有哪些？（多选）
数据指标定义模糊，难以量化
平台提供的数据与内部数据不一致
缺乏长期追踪和对比分析功能
归因困难，无法明确效果来源
报告生成和导出不便
其他
在与公关渠道/工具的供应商沟通或寻求支持时，您遇到的主要障碍有哪些？（多选）
客服渠道单一（如仅有在线客服）
响应速度慢
客服人员专业能力不足
问题解决效率低
缺乏专属客户经理
其他
您认为当前公关渠道/工具在费用方面的主要问题是什么？
定价过高，性价比低
计费模式复杂（如按条、按功能模块）
隐藏费用多
续费价格上涨过快
其他
关于数据安全与隐私，您在使用公关渠道/工具时有哪些担忧？（多选）
担心公司/客户数据泄露
不清楚平台的数据使用和存储政策
平台合规性（如GDPR等）不明确
数据所有权归属不清晰
其他
您认为现有公关渠道/工具在哪些方面最需要改进或创新？（多选）
提升智能化/自动化水平（如AI写作、智能推荐）
增强数据整合与分析能力
优化用户体验和操作流程
提供更具性价比的套餐
加强生态合作与集成能力
提供更多行业定制化解决方案
其他
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行查找帮助文档或教程
联系平台客服寻求支持
向同事或同行请教
在社交媒体或论坛上搜索
放弃使用该功能或寻找替代方案
其他
您更换或考虑更换公关渠道/工具的频率大概是？
几乎不换，长期使用
1-3年可能会评估更换
每年都会评估市场新品
遇到重大问题时会立即更换
尚未更换过
请描述一次您在使用某公关渠道/工具时遇到的具体障碍，以及它如何影响了您的工作。（选填）
未来6-12个月，您计划在公关渠道/工具的使用上增加、减少还是维持现有投入？
显著增加投入
略微增加投入
维持现有投入
略微减少投入
显著减少或停止投入
不确定
对于公关渠道/工具的提供商，您最希望他们听到的一条建议是什么？