您使用本产品/服务的主要目的是什么？
媒体关系管理（如发布、监测）
舆情监控与分析
危机公关管理
内容创作与分发
活动策划与管理
品牌声誉管理
其他
您平均每周使用本产品/服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
请从整体上评价本产品/服务的易用性。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或同事推荐本产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您首次接触本产品/服务时，遇到了哪些障碍？（可多选）
注册/登录流程复杂
界面布局混乱，找不到功能
产品功能介绍不清晰
缺乏引导教程或新手指南
客服响应不及时
没有遇到明显障碍
其他
在日常使用中，您认为哪些功能模块存在使用困难或效率低下？（可多选）
数据报表生成与分析
媒体列表管理与搜索
新闻稿撰写与发布
舆情预警设置
多账户/团队协作
数据导出与分享
所有功能都很好用
其他
您认为产品的帮助文档、教程或在线客服是否能有效解决您的问题？
非常有效，能快速找到答案
比较有效，但需要花费一些时间
一般，有时能找到答案
效果不佳，很难找到有用信息
从未使用过
当您遇到技术问题或使用疑问时，通常如何解决？
查看帮助文档或FAQ
联系在线客服
询问同事或同行
自行搜索网络
暂时搁置，等待后续解决
放弃使用该功能
您对产品响应速度（如页面加载、搜索、报告生成）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品在哪些方面需要优先改进以提升您的使用体验？（可多选）
简化操作流程，减少点击步骤
优化界面设计，提升视觉清晰度
增强核心功能的稳定性和准确性
提供更个性化、智能化的功能
丰富学习资源（如案例、视频教程）
提升客服的专业性和响应速度
加强移动端适配与体验
其他
产品的信息架构（菜单、导航）是否清晰，让您能快速定位所需功能？
请描述一次您在使用本产品/服务时遇到的具体障碍或挫折感最强的经历。（例如：在什么场景下？试图完成什么任务？遇到了什么问题？）
与其他同类产品相比，您认为本产品的主要优势是什么？
功能全面强大
价格具有竞争力
用户体验友好
数据准确及时
客户服务优质
品牌信誉好
无明显优势
未使用过其他产品
如果未来有升级或更换同类产品的计划，您继续选择本产品的可能性有多大？
对于消除使用障碍、提升产品体验，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：希望新增什么功能？优化哪些细节？）
为了更好地为您服务，我们希望能了解您的基本信息。请问您的职位是？
企业主/创始人
公关总监/经理
市场总监/经理
品牌专员
媒介专员
自由职业者/顾问
其他
您所在的企业规模是？
1-10人
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上