您最常使用或最关注的公关工具/平台类型是？
媒体监测与舆情分析
新闻稿发布与媒体关系管理
社交媒体管理与分析
活动策划与执行管理
品牌声誉与危机公关管理
综合型公关管理平台
其他
您目前使用公关工具/平台的主要角色是？
企业公关/品牌负责人
公关/广告/营销公司从业者
市场/运营人员
企业管理者
自由职业者/顾问
其他
总体而言，您对当前主要使用的公关工具/平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【获取与开始使用】阶段，您遇到过哪些障碍？（可多选）
价格过高或计费模式复杂
试用期太短或功能受限
注册流程繁琐
产品介绍不清晰，无法快速了解核心价值
缺乏有效的售前咨询或演示
其他
在【产品功能与操作】方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
界面复杂，导航不直观
核心功能（如监测、发布）效果不佳
操作流程繁琐，步骤过多
缺少我需要的特定功能
功能过于复杂，学习成本高
不同功能模块之间数据割裂
其他
在【数据与报告】方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
数据不准确或更新延迟
数据分析维度不够深入
报告模板不灵活，难以自定义
生成报告耗时过长
数据可视化效果差
难以导出或分享数据
其他
在【客户支持与学习】方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
遇到问题找不到及时有效的帮助
客服响应速度慢
客服专业度不足
官方帮助文档/教程不完善
缺乏用户社区或同行交流渠道
产品更新后缺乏指引
其他
在【协作与集成】方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
团队内部分享与协作功能弱
难以设置不同的权限角色
无法与公司内部其他系统（如CRM、OA）集成
无法与外部合作伙伴顺畅协作
移动端体验差，影响外出办公
其他
当您在使用中遇到障碍时，通常如何解决？
自行查阅帮助文档
联系客服寻求支持
在用户社区/社群里提问
询问同事或同行
放弃使用该功能
寻找替代工具
这些使用障碍对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，经常导致工作延误
有较大影响，需要花费额外时间解决
有一定影响，但可以克服
影响较小
几乎没有影响
您是否曾因使用障碍而考虑更换或已经更换过公关工具？
是，已经更换
是，正在考虑更换
否，但使用体验不佳
否，使用体验良好
如果请您向产品设计者提一个最迫切的改进建议，以消除使用障碍，您会说什么？
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历（包括场景、问题及结果）
您向同行推荐当前主要使用的公关工具/平台的可能性有多大？（1分表示完全不可能，5分表示极有可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★