客户满意度调查:公关服务质量评价

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次公关服务质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您提供更卓越的体验。本次调查预计耗时约5-8分钟。
您与我们的公关服务合作了多长时间?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您本次合作的主要服务类型是?
媒体关系管理
危机公关
品牌形象塑造
活动策划与执行
内容营销与传播
其他
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的公关服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务团队的专业知识水平进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们的服务响应速度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务方案的执行效率进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务成果的质量(如媒体报道、活动效果、品牌声誉提升等)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在多大程度上达成了您的核心业务目标?
完全达成
大部分达成
基本达成
部分达成
未达成
您认为我们服务团队最突出的优势是什么?(可多选)
行业洞察深刻
创意策划能力强
媒体资源丰富
执行细致可靠
沟通高效顺畅
危机应对迅速
成本控制合理
您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
前期需求沟通
方案定制化程度
执行过程中的沟通
数据分析与报告
服务创新性
性价比
其他
与您合作过的其他公关服务商相比,我们的整体服务水平如何?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
差距明显
基于本次合作体验,您未来继续与我们合作的可能性有多大?
肯定会
很可能会
可能会
不太可能
肯定不会
请具体描述一次我们服务让您印象深刻的经历(正面或需要改进的均可)。
    ____________
对于未来的合作,您最希望我们在哪个服务环节或领域进行加强?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以进一步探讨服务细节?
愿意
不愿意

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