您所属的机构类型是？
公关公司
企业市场/公关部
媒体机构
自由职业者/博主/KOL
其他
您与我们进行业务对接的主要渠道是？
官方线上渠道（如官网、小程序）
客户经理/销售代表
电子邮件
电话客服热线
线下活动/会议
其他
从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的渠道服务？（0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次使用我们主要对接渠道的整体便捷性进行评分。（1星=非常不便，5星=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过我们的渠道办理哪些事务？（可多选）
查询产品/服务信息
获取报价/方案
提交合作申请
处理合同/付款
获取市场/活动资料
寻求技术支持
反馈问题/投诉
其他
您认为我们渠道的申请/提交流程是否清晰、简单？
非常清晰简单
比较清晰简单
一般
有些复杂
非常复杂混乱
您对我们渠道的响应速度（如对咨询、申请的回复）是否满意？
您认为我们渠道在哪些方面有待提升？（可多选）
界面/操作友好度
信息更新及时性
流程简化程度
响应速度
人员专业度
问题解决能力
个性化服务
多渠道一致性
其他
您是否曾在使用我们渠道时遇到技术问题（如页面无法访问、提交失败等）？
您更倾向于通过哪种方式与我们进行日常沟通？
即时通讯工具（如微信、钉钉）
电子邮件
电话
线上客服系统/聊天机器人
线下面对面
视具体情况而定
您认为我们提供的渠道支持文档（如操作指南、FAQ）是否清晰有用？
非常清晰有用
比较清晰有用
一般
不太清晰有用
非常不清晰/无用
您是否了解我们所有的官方渠道（如官网、公众号、客服电话等）？
全部了解并经常使用
了解大部分
只了解常用的几个
不太了解
您希望我们新增或改进哪种渠道功能或服务，以进一步提升您的便捷性？
与行业内其他类似平台/渠道相比，您认为我们的便捷性处于什么水平？
请留下您对我们渠道服务便捷性的任何其他意见或建议。