您主要通过哪些渠道了解该产品的安全相关信息?(可多选)
产品官方公告/声明
新闻媒体报道
社交媒体讨论
朋友/同事推荐
行业分析报告
其他
请对产品在数据泄露等负面事件发生时的公关响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品官方发布的安全声明或解释,其透明度如何?
非常透明,信息详尽
比较透明,但部分细节模糊
一般,信息有限
不透明,避重就轻
完全不了解
基于您对产品安全性的整体印象,您有多大可能向朋友或同事推荐该产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为哪些因素最能影响您对产品安全性的信任?(可多选)
过往安全事件的处理方式
数据加密与存储政策
第三方安全认证/审计
高管团队的公开表态
用户社区的评价
法律法规的合规性
当产品出现安全相关争议时,您更倾向于相信哪一方的说法?
产品官方
独立安全研究机构
权威媒体
资深用户/KOL
难以判断
请对产品在安全功能更新或漏洞修复后的沟通清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对产品安全性的担忧而减少或停止使用?
是,并且已经停止使用
是,减少了使用频率
有过担忧,但未影响使用
从未有过此类担忧
您希望产品在哪些方面加强其安全相关的公关沟通?(可多选)
更频繁地发布安全状态报告
更详细地解释安全技术原理
更主动地承认并道歉(如发生问题)
建立更便捷的用户反馈与问询渠道
邀请更多第三方专家进行验证与背书
请描述一次您印象深刻的、该产品处理安全相关事件的案例(正面或负面均可),并简述您的看法。
与主要竞品相比,您认为该产品在安全形象上的表现如何?
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略差于竞品
明显差于竞品
不了解竞品情况
请对您个人数据在该产品中的安全感进行评分(1分非常不安,5分非常安心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,产品安全相关的公关表现会在多大程度上影响您的使用决策?
决定性影响
重要影响因素
一般影响因素
轻微影响因素
完全没有影响
对于提升产品在公众心目中的安全形象,您还有哪些具体的建议或期望?