您在过去一年中，是否直接参与过与用户安全性相关的公关项目或事件处理？
是，深度参与
是，部分参与
否，但有所了解
否，完全不了解
您认为当前公司对用户安全性问题的重视程度如何？
非常重视，是最高优先级
比较重视，有明确流程
一般重视，但行动不足
不够重视，反应滞后
非常不重视，缺乏意识
综合来看，您向公司内部同事推荐当前公关用户安全性管理流程的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对公司在用户安全问题发生后的【公关响应速度】进行评分（1-5分，1=非常慢，5=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司在用户安全问题发生后的【公关信息透明度】进行评分（1-5分，1=非常不透明，5=非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司在用户安全问题发生后的【对外沟通口径的一致性】进行评分（1-5分，1=非常混乱，5=高度一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在应对用户安全性事件时，您认为当前公关团队面临的主要挑战有哪些？（可多选）
内部信息同步不及时
外部舆论环境复杂多变
缺乏专业的危机处理培训
跨部门协作效率低下
高层决策流程过长
法律与合规风险难以把握
缺乏有效的用户沟通渠道
其他
您认为公司现有的用户安全性问题预防机制（如风险预警、预案制定）是否有效？
非常有效，能提前规避大部分风险
比较有效，有一定预警作用
效果一般，常事后补救
基本无效，形同虚设
不了解
在用户安全性事件中，公关团队与技术/安全团队的协作是否顺畅？
非常顺畅，配合默契
比较顺畅，沟通有效
一般，偶有摩擦
不太顺畅，沟通成本高
非常不顺畅，各自为政
您认为提升公关用户安全性评价，最需要加强的环节是？（可多选）
事前风险预警与预案
事中快速响应与决策
事中多渠道透明沟通
事后复盘与经验沉淀
相关人员的专业培训
内部协作流程优化
外部专家资源引入
其他
请对您所在团队（或您了解的团队）在用户安全性事件中的【整体表现与专业度】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过公司组织的、与用户安全性危机公关相关的专项培训？
是，系统性地接受过
是，参加过一些零散培训
否，但希望参加
否，且认为没有必要
请描述一次您经历过的、在处理用户安全性问题方面做得【比较好】的公关案例（请说明具体事件、处理方式及效果）。
请描述一次您经历过的、在处理用户安全性问题方面存在【明显不足】的公关案例（请说明具体事件、不足之处及您的改进建议）。
您认为公司当前的用户隐私保护政策及相关公关口径，是否能有效赢得用户信任？
完全能，用户信任度很高
基本能，但仍有提升空间
一般，用户态度中立
不太能，用户存在疑虑
完全不能，用户普遍不信任
您通常通过哪些渠道获取用户对安全性问题的反馈与舆情？（可多选）
社交媒体平台（微博、微信等）
客服工单/投诉系统
应用商店评论
行业媒体/论坛
内部用户调研
第三方舆情监测工具
其他
请对公司【管理层在用户安全性事件中的支持力度与决策担当】进行评分（1-5分，1=非常不支持，5=非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来一年，您对公司提升公关用户安全性评价的信心如何？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
对于如何系统性提升公司在用户安全性方面的公关能力与公众形象，您还有哪些具体的建议或想法？