您所在的部门是？
公关部
用户服务/客服部
市场部
产品/运营部
其他
您在工作中，需要处理与公关用户相关的医疗资源咨询或协调的频率是？
请评估您对处理公关用户医疗资源相关问题的流程和政策的熟悉程度。（1分=非常不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同事推荐公司目前处理公关用户医疗资源问题的支持体系？（0-10分）
您认为，当公关用户提出医疗资源需求时，公司内部的信息传递渠道是否清晰？
在处理此类问题时，您是否能及时联系到可以提供帮助的同事或部门？
在处理公关用户医疗资源问题时，您主要遇到过哪些困难？（可多选）
信息不透明/不完整
内部流程繁琐
跨部门协作困难
缺乏明确的授权/决策指引
资源（如合作医院）不足
时间压力大
其他
您认为公司为员工提供的相关培训或知识库，对您处理此类问题有多大帮助？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前与外部医疗机构的合作资源，是否能满足公关用户的基本需求？
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您希望公司在哪些方面加强对公关用户医疗资源的支持？（可多选）
建立更清晰的内部响应流程
提供更多合作医疗机构的详细信息
加强跨部门协作机制
提供专项技能培训
设立专项支持基金或预算
引入外部专家顾问
其他
在处理涉及医疗资源的敏感公关事件时，您感受到的心理压力如何？
压力非常大
压力较大
一般
压力较小
几乎没有压力
您认为，在处理完一个复杂的公关用户医疗资源案例后，是否有有效的复盘或经验分享机制？
有，且非常有效
有，但效果一般
偶尔有，不成体系
几乎没有
完全不了解
总体而言，您对公司目前在处理公关用户医疗资源可及性方面的表现打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升公司处理公关用户医疗资源问题的能力，您最重要的建议是什么？