您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致在哪个范围？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前已经拥有哪些类型的个人商业保险？（可多选）
重疾险
医疗险
意外险
寿险
年金/养老保险
财产险（如车险、家财险）
以上都没有
总体而言，您向朋友或同事推荐购买商业保险的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您主要通过哪些渠道了解保险信息？（请选择最主要的一个）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体/网络平台（如微信、抖音、小红书）
亲友推荐
其他
对于保险公司的品牌声誉和公众形象，您有多看重？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员的专业度与服务质量
亲友的推荐或评价
其他
您认为当前保险公司的公关形象（如社会责任、危机处理等）对您的购买意愿影响如何？
有非常大的正面影响
有一定正面影响
没有明显影响
有一定负面影响
有非常大的负面影响
如果一家保险公司近期发生了负面新闻（非产品本身问题），这会如何影响您对其产品的看法和购买决策？
您更倾向于通过哪种方式与保险公司互动或获取服务？
全程线上自助服务
线上咨询与人工客服结合
线下与代理人面对面沟通
都可以，没有特别偏好
您认为当前保险行业的整体透明度（如条款解读、费用说明）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在哪些方面的公关或品牌建设可以做得更好？（可多选）
提升理赔服务透明度与速度
加强消费者教育与知识普及
更积极地参与社会公益
更及时、诚恳地应对负面事件
通过创新形式（如短视频、直播）进行沟通
其他
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或升级保险保障？
是的，已有明确计划
正在考虑，但尚未决定
暂时没有计划
不确定