您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的工作/职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业管理者
退休人员
其他
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）
社会医疗保险（社保/医保）
商业医疗保险（含百万医疗）
重大疾病保险
人寿保险（含定期寿险、终身寿险）
意外伤害保险
养老保险（商业年金/增额寿）
财产保险（车险、家财险等）
其他
目前未购买任何商业保险
您认为个人或家庭配置商业保险的必要性如何？
非常必要，是风险管理的基础
比较必要，可以补充社保不足
一般，视情况而定
不太必要，有社保就够了
完全没有必要
在考虑购买保险时，您最优先关注的因素是什么？
保障范围与条款
保费价格
保险公司品牌与信誉
理赔服务与便捷性
销售人员/顾问的专业性
产品收益率（针对理财型保险）
总体而言，您向身边朋友或同事推荐您目前持有的保险产品或保险公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
熟人介绍推荐
其他
请对您通过上述主要渠道购买保险的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的保险购买或咨询体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
产品介绍清晰易懂
销售人员专业且诚信
投保流程简单便捷
价格透明，无隐藏费用
后续服务（如保全、提醒）及时周到
理赔体验顺畅
均不满意
在您过往的保险购买或咨询体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）
条款过于复杂，难以理解
销售人员过度推销或误导
投保流程繁琐
价格不透明或存在隐性收费
售后服务响应慢
理赔流程复杂，体验差
其他
您对目前市场上保险产品的信息透明度和条款易懂性评价如何？
非常透明易懂
比较透明易懂
一般，部分内容难以理解
不太透明，存在信息差
非常不透明，完全看不懂
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或加保商业保险？
有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
完全没有计划
如果您有新增保险的计划，您最可能考虑购买哪些类型的保险？（可多选）
补充医疗保险（如高端医疗、门诊医疗）
重大疾病保险
定期寿险/终身寿险
商业养老保险（年金、增额寿）
意外伤害保险
旅游保险
其他财产类保险
暂无具体考虑
一款创新的、能满足您特定需求的保险产品（如针对特定疾病的专项保险、结合健康管理的保险等），是否会增加您的购买意愿？
您更倾向于通过哪种方式完成后续的保险服务（如信息变更、理赔申请等）？
全程线上自助办理（APP/小程序）
线上客服/智能客服协助
电话客服
线下服务人员上门或网点办理
委托保险经纪人/代理人办理
您对保险公司利用科技手段（如AI客服、大数据核保、线上快速理赔）提升服务效率的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保险行业或保险公司，您最希望他们做出哪一项改进以提升您的购买或服务体验？
您是否愿意在未来接受我们关于保险产品的进一步深度访谈或体验邀请？