如果您已购买保险，您主要购买了哪些类型的保险？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
投资连结型保险
其他
您获取保险产品信息最主要的渠道是什么？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体（如微信、微博、小红书）
亲友推荐
新闻媒体/专业财经网站
其他
在您看来，当前保险行业的整体口碑如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑购买保险时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
产品条款与保障范围
公司品牌与信誉
价格/保费
销售人员的专业性与服务
亲友或网络上的口碑评价
理赔服务的便捷性与口碑
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前持有的（或最了解的）保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会损害您对一家保险公司的信任与购买意愿？（可多选）
理赔过程复杂、拖延
销售时夸大或误导宣传
产品条款晦涩难懂，存在“坑”
客服响应不及时、态度差
频繁的电话或信息骚扰
公司负面新闻（如财务问题、违规处罚）
其他
您认为保险公司在提升品牌口碑方面，最应该加强哪方面的工作？
优化理赔流程与体验
加强产品透明度与条款简化
提升销售人员的专业与道德素养
增加客户关怀与增值服务
积极承担社会责任，塑造正面形象
利用数字化工具改善服务
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或加保商业保险？
如果您有计划新增保险，您可能会考虑哪些类型？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗
重疾保险
定期/终身寿险
长期护理保险
年金/养老规划
家庭财产保险
其他
您更倾向于通过哪种方式购买新的保险产品？
线上自主购买（官网、APP、第三方平台）
线下与保险顾问面对面沟通
通过银行客户经理
电话销售
无所谓，哪种方便选哪种
您对目前市场上保险产品的价格（保费）合理性评价如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司通过哪些方式与您保持沟通或提供服务？（可多选）
官方APP推送重要通知
定期电子账单/报告
专属客服/顾问的微信
线下客户活动/讲座
电话回访
不希望被打扰，有事我自己找
您认为保险公司的社会责任表现（如公益捐赠、环保举措等）会影响您对其品牌的看法吗？
会，有正面影响
会，有负面影响（如认为不务正业）
基本没有影响，我更关注产品本身
说不清
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露