您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行/金融机构
社交媒体（如微信、微博）
亲友推荐
广告（电视、户外、网络）
其他
在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？
保费价格
保障范围与条款
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性
销售人员的专业度
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您当前/曾了解的保险公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前市场上的保险产品是否能满足您的需求？
完全能满足
基本满足
一般
不太满足
完全不能满足
您认为哪些因素会阻碍您购买保险？（可多选）
价格太高
条款复杂看不懂
担心理赔困难
对保险产品不了解
暂时没有需求
不信任保险公司
其他
您更倾向于通过哪种方式与保险公司或代理人沟通？
面对面沟通
电话沟通
在线客服/即时通讯
邮件沟通
没有特别偏好
请对您接触过的保险销售人员的专业程度进行评分。（1分代表“非常不专业”，5分代表“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更全面的保障或更优质的服务而支付更高的保费？
您未来1-2年内，计划购买或增加哪些类型的保险？（可多选）
健康险/医疗险
人寿保险
意外伤害保险
财产保险（车险、家财险等）
养老保险/年金
旅行保险
暂无计划
您认为保险公司的数字化服务（如在线投保、理赔进度查询等）体验如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐低效
请对您最近一次接触的保险相关服务（如咨询、投保、理赔等）的整体满意度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保险公司提升客户购买意愿和服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您是否关注过保险公司的企业社会责任（如公益活动）表现？
您认为保险公司的品牌形象对您的购买决策影响有多大？
您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）
产品设计更贴合需求
价格更加透明合理
简化投保和理赔流程
提升客服响应速度与质量
加强消费者教育
提供更多增值服务
其他
如果保险公司推出一项全新的、符合您需求的保险产品，您希望最先了解它的哪个方面？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上