公关用户保险购买意愿与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于保险产品购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化产品与服务。本次问卷为匿名调查,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您目前是否已购买过任何商业保险产品?
是,已购买
否,从未购买
如果您已购买保险,您主要购买了哪些类型的保险?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
汽车保险
家庭财产保险
旅行保险
养老保险/年金
其他
您主要通过何种渠道了解保险产品信息?
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
亲友推荐
社交媒体/网络平台
电视/报纸广告
其他
在考虑购买保险时,您最看重以下哪个因素?
保费价格
保障范围与条款
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
代理人的专业度与服务
其他
请对您目前接触过的保险公司的整体品牌形象进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您购买过或了解的保险公司的产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上保险产品的价格普遍如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格合理
比较便宜
非常便宜
哪些因素会阻碍您购买或增购保险?(可多选)
价格太高,负担不起
条款复杂,看不懂
担心理赔困难
对保险公司不信任
觉得自己不需要
已有足够保障
没有合适的渠道或产品
其他
您未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的保险产品?
是,已有明确计划
是,正在考虑
不确定
暂时没有计划
您更倾向于通过哪些方式购买保险?(可多选)
线上直接购买(官网/APP)
线下与代理人面对面沟通
通过银行等第三方机构
电话销售
其他
您对保险公司提供的数字化服务(如在线投保、电子保单、在线理赔申请等)体验如何?
非常满意,方便快捷
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,体验很差
您认为保险公司在哪些方面最需要改进以提升您的购买或服务体验?
    ____________
您对保险产品的个性化定制(根据个人需求量身定做)需求程度如何?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您希望保险公司提供哪些增值服务?(可多选)
健康管理咨询
定期保单检视
紧急救援服务
法律咨询服务
生活消费优惠
其他
您是否愿意为了更好的保障和服务,支付略高于市场平均水平的保费?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月均收入(税前)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

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