您使用我们环保服务的主要目的是什么？
处理家庭生活垃圾
处理可回收物
处理有害垃圾（如电池、灯管）
处理大件废弃物
获取环保知识或咨询
其他
您通常通过哪种渠道接触或使用我们的环保服务？
社区/街道统一安排
手机APP或小程序
服务热线电话
线下服务站点
朋友或邻居推荐
其他
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的环保服务？
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务人员的专业知识和态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务响应的及时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务流程的便捷与清晰度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务结果的有效性（如垃圾是否被正确分类处理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务设施与工具（如回收箱、车辆）的清洁与完好程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友好
处理效率高
分类指导清晰
预约方便
收费透明合理
环保宣传到位
反馈渠道畅通
其他
您认为我们目前的服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
增加服务频次或覆盖点
提升处理速度
加强服务人员培训
优化预约系统
降低服务费用
提供更详细的分类指引
改善服务后的环境清洁
加强服务进度通知
其他
您对我们服务的整体可靠性评价如何？
非常可靠，总能按时按质完成
比较可靠，大部分时候令人满意
一般，时好时坏
不太可靠，经常出现问题
非常不可靠
当您遇到问题或需要咨询时，我们的客服或反馈渠道是否易于联系且能有效解决问题？
非常容易且有效
比较容易，基本能解决
一般，有时联系不上或解决不了
比较困难，效果不佳
非常困难，几乎没有帮助
与您了解的其他同类环保服务相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解其他服务
基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您对我们提升环保服务质量，有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加的服务项目、改进的细节等）