您在过去一年中，使用过以下哪些类型的环保服务？（请选择最主要的一项）
垃圾分类指导/清运
环保知识宣传/教育活动
废旧物品回收（如家电、衣物）
环境监测与报告（如水质、空气质量）
绿色产品认证或咨询
其他（请在下题说明）
若上一题选择“其他”，请具体说明您使用的环保服务类型。
您通常通过何种渠道接触或使用这些环保服务？
政府或社区组织提供
商业公司（如回收企业）
非营利机构或志愿者团体
线上平台或APP
朋友/家人推荐
其他
请对您最近一次接触的环保服务人员的专业能力进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的环保服务人员的服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体上，您有多大可能向亲友推荐您使用过的这项环保服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前环保服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务响应及时
流程清晰便捷
人员专业知识扎实
沟通耐心细致
处理结果有效
价格透明合理
环保效益明显
您认为当前环保服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务覆盖范围
服务预约的便利性
服务人员的专业培训
服务流程的透明度
问题反馈与解决效率
服务收费的合理性
环保知识的科普宣传
您是否曾因服务人员专业知识不足或解释不清而感到困惑或不满？
请举例说明上一题中令您感到困惑或不满的具体情况（如无，请填“无”）。
如果为环保服务人员提供培训，您认为他们最需要加强哪些方面的知识与技能？（可多选）
最新的环保政策与法规
垃圾分类与处理的具体技术标准
与公众沟通的技巧与话术
特定废弃物（如电子垃圾、危险废物）的专业知识
环境监测设备的使用与数据解读
客户投诉与应急情况处理
服务流程的数字化工具使用
您认为哪种培训形式对提升服务人员质量最有效？
线下集中授课与实操
线上视频课程与考核
师徒制现场带教
定期案例研讨会
混合式学习（线上+线下）
您是否愿意参与未来的环保服务评价或培训效果反馈活动？
对于提升环保服务质量，您还有什么其他具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上