您在过去一年中，是否购买或使用过环保产品/服务（如可降解用品、节能家电、绿色食品、二手平台、环保出行等）？
是，经常购买/使用
是，偶尔购买/使用
否，从未购买/使用
您主要通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
朋友/家人/同事推荐（口碑）
品牌官方网站/APP
线下实体店/展会/活动
新闻媒体/专业评测网站
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
在决定购买环保产品/服务时，哪个因素对您的影响最大？
朋友或家人的推荐（口碑）
产品/服务的专业评测或认证
品牌自身的宣传和广告
价格和性价比
购买的便捷性（线上/线下）
其他
您更倾向于通过线上还是线下渠道购买环保产品/服务？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上和线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
选择线上购买时，您最看重哪些方面？（可多选）
用户评价和晒图
详细的图文/视频介绍
便捷的物流和退换货
有吸引力的价格或促销
平台的信誉和保障
产品认证/环保标识清晰
其他
选择线下购买时，您最看重哪些方面？（可多选）
能够亲自体验/试用产品
获得店员的专业讲解
即时获得商品，无需等待
支持本地/社区商家
购物体验和环境氛围
信任实体店的品质保障
其他
您认为当前线上渠道（如电商平台、品牌官网）在提供环保产品/服务信息方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下渠道（如实体店、体验店）在提供环保产品/服务体验方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下看到感兴趣的环保产品后，是否会去线上渠道（如电商平台）进行比价或查看更多信息？
当您在线上看到感兴趣的环保产品后，是否会因为无法实地体验而放弃购买？
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您购买过的环保产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常在哪些线上平台分享或查看关于环保产品/服务的评价？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东的评价区）
社交媒体（如小红书、微博、朋友圈）
垂直社区/论坛（如知乎、豆瓣相关小组）
视频平台（如B站、抖音）
不分享/不查看
其他
您认为线上用户评价（口碑）的可信度如何？
非常可信，是我决策的主要依据
比较可信，但会结合其他信息判断
一般，感觉评价可能被操控
不太可信，仅供参考
完全不可信
请描述一次您因为他人推荐（线上或线下口碑）而成功购买环保产品的经历，或一次因为负面口碑而放弃购买的经历。
对于环保产品，您认为“线上了解，线下体验和购买”这种模式的发展前景如何？
前景广阔，是未来趋势
有一定市场，适合部分品类
作用有限，线上线下仍将独立发展
不看好，模式复杂效率低
不清楚
您希望品牌方在哪些方面改进，以提升环保产品/服务的口碑和购买体验？（可多选）
提供更透明、可追溯的环保认证信息
加强线上社群的运营和真实用户互动
开设更多线下体验店或快闪店
优化线上购买流程和售后服务
举办线下环保主题活动和讲座
提升产品本身的性价比和实用性
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前长期居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于本次调研或环保消费，您还有任何其他意见或建议吗？