新能源用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车品牌忠诚度的市场调研,旨在了解用户对品牌的看法与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前拥有的新能源汽车品牌是?
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
小鹏 (XPENG)
理想 (Li Auto)
大众 (Volkswagen)
宝马 (BMW)
其他
您拥有该品牌车辆的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1-2年
2-3年
3年以上
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这个新能源汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用品牌的产品质量(如续航、安全性、工艺)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用品牌的售后服务(如维修、保养、客服响应)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌最吸引您的方面是?(最多可选3项)
品牌形象与科技感
车辆续航与性能
智能驾驶辅助系统
充电网络与便利性
车辆设计与内饰
售后服务与保障
用户社区与活动
价格与性价比
环保理念
您主要通过什么渠道了解该品牌的信息与动态?
品牌官方App/网站
社交媒体(如微博、小红书)
汽车垂直媒体/论坛
朋友/家人推荐
线下门店/车展
其他
您是否是该品牌官方车主俱乐部或社群的成员?
是,非常活跃
是,偶尔参与
不是,但有关注
不是,也不关注
您是否参与过该品牌组织的线下活动(如试驾会、用户庆典、公益活动)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对该品牌与用户之间的沟通互动(如听取反馈、问题解决)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑增购或换购下一辆新能源汽车时,您会优先考虑哪个品牌?
继续选择当前品牌
考虑其他国产品牌
考虑其他外资/合资品牌
尚未决定
如果您可能更换品牌,主要原因会是?(最多可选3项)
对现有产品不满意
对售后服务不满意
被其他品牌的新技术吸引
其他品牌提供了更好的价格或权益
个人生活方式或需求变化
品牌负面新闻/口碑影响
暂无更换打算
您认为该品牌在哪些方面最需要改进?
产品质量与可靠性
充电基础设施
售后服务与效率
智能软件与OTA更新
价格与保值率
用户沟通与社区运营
请分享一个您与该品牌之间最难忘的正面经历或故事。(选填)
    ____________
您是否愿意接受该品牌关于产品改进的深度访谈或体验邀请?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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