新能源用户品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户品牌忠诚度的市场调研,旨在了解您的用车体验与品牌偏好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您目前拥有或主要使用的新能源汽车品牌是?
比亚迪 (BYD)
特斯拉 (Tesla)
蔚来 (NIO)
理想汽车 (Li Auto)
小鹏汽车 (XPENG)
华为问界 (AITO)
极氪 (ZEEKR)
其他
您购买/使用该品牌新能源汽车的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过以下哪个渠道了解并决定购买该品牌汽车?
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
朋友/家人推荐
线下门店/车展
其他
您对该品牌车辆的整体质量(如续航、安全性、工艺)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌的售后服务(如维修、保养、客服响应)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌的充电网络/换电服务(如便利性、覆盖范围)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向亲友推荐过您目前使用的汽车品牌?
是,多次推荐
是,偶尔推荐
否,从未推荐
不确定
从0到10分,您有多大可能向他人推荐您目前使用的汽车品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑更换下一辆新能源汽车时,您会优先考虑哪个品牌?
继续选择当前品牌
考虑其他国产品牌
考虑国外品牌(如特斯拉)
尚未决定
哪些因素是促使您保持对当前品牌忠诚度的主要原因?(可多选)
产品性能卓越
品牌形象与价值观认同
完善的售后服务
丰富的用户社区/活动
持续的OTA升级与创新
高保值率
其他
哪些因素可能导致您未来考虑更换品牌?(可多选)
对现有产品不满意
竞品推出了更具吸引力的车型
售后服务体验不佳
品牌口碑或舆论变化
充电/补能便利性不足
价格或保值率因素
其他
您是否关注或参与过该品牌的官方用户社区、APP或线下活动?
经常关注并参与
偶尔关注
很少关注
从未关注
您认为该品牌与用户之间的互动和沟通做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在智能化(如智能座舱、自动驾驶)方面的表现如何?
行业领先
处于主流水平
有待提升
不太关注
请分享一个您与该品牌之间最令您印象深刻(正面或负面均可)的经历或故事。
    ____________
总体而言,您认为自己属于该品牌的?
忠实拥护者
满意用户
普通用户
批评者或观望者

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