请问您目前是否拥有或驾驶新能源汽车？
是，我是车主
是，我长期驾驶（如公司车、家人车）
否，但我有购车意向
否，且暂无购车意向
您目前拥有或主要驾驶的新能源汽车品牌是？
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
小鹏 (XPENG)
理想 (Li Auto)
其他（请在下题说明）
您购车/使用该品牌的主要原因是？（单选最重要的一项）
品牌影响力
产品性能（续航、加速等）
智能化体验（辅助驾驶、车机系统）
售后服务与用户权益（如换电、质保）
性价比
设计外观
除了您当前使用的品牌，您还了解或关注过哪些其他新能源品牌？（可多选）
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
小鹏 (XPENG)
理想 (Li Auto)
极氪 (ZEEKR)
问界 (AITO)
零跑 (Leapmotor)
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用/驾驶的新能源汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您当前品牌的【售前咨询与购车体验】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前品牌的【车辆交付过程（如等待时间、交付仪式、讲解）】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前品牌的【官方APP/车机系统的易用性与功能丰富度】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前品牌的【充电/换电服务的便利性与体验】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前品牌的【日常维修与保养服务】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前品牌的【客户服务热线与在线客服响应】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您关注的竞品品牌中，您认为其哪些服务方面最具吸引力？（可多选）
更完善的充电网络
更具竞争力的用户权益（如终身质保、免费充电）
更优质的客户社区与活动
更透明高效的售后流程
更强大的OTA升级能力
更个性化的定制服务
与竞品相比，您认为您当前品牌在服务体验上的最大优势是什么？
充电/能源补给网络覆盖广
用户社区活跃，归属感强
售后服务响应快、专业
智能化服务集成度高
价格透明，无隐形消费
无明显优势
与竞品相比，您认为您当前品牌在服务体验上最亟待改进的是什么？
充电/换电设施不足或体验差
售后维修周期长、费用高
客服沟通不畅、解决问题效率低
APP或车机系统不稳定
用户权益缩水或承诺未兑现
无明显短板
您通常通过哪些渠道了解其他新能源品牌的服务信息？（可多选）
品牌官方APP/官网
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
朋友/车友推荐
线下车展或门店体验
其他
一个优秀的“用户服务体验”，对您未来换车或增购时的品牌选择影响有多大？
决定性影响，服务不好绝不考虑
非常重要，是核心考量因素之一
比较重要，会与其他因素权衡
一般重要，更看重产品本身
不太重要
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）与其他新能源品牌接触的服务经历：
未来1-3年内，如果您有换车或增购计划，您会优先考虑哪个类型的新能源品牌？
继续选择当前品牌
转向目前关注的竞品品牌
传统豪华品牌的新能源车型
新兴的科技公司品牌（如小米、华为）
尚未决定
对于新能源汽车品牌提升用户服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？
最后，请问您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市