新能源车主支付习惯竞品调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源车主支付习惯的调研,旨在了解不同支付平台的使用体验与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他
您拥有该车辆的时间是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常在哪些场景下使用支付功能?(可多选)
充电/换电费用支付
车辆保养/维修
购买车载服务(如流量包、软件升级)
停车费支付
在品牌官方商城购物
其他
您最常使用哪个支付平台来完成与车辆相关的支付?
品牌自营App(如Tesla App、蔚来App)
支付宝
微信支付
银联云闪付
其他第三方平台
总体而言,您向朋友推荐使用您最常支付平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的支付平台在“支付便捷性”方面打分(1-5分,1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的支付平台在“支付成功率/稳定性”方面打分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的支付平台在“优惠活动/积分回馈”方面打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的支付平台在“客户服务(如退款、问题咨询)”方面打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择支付平台时,最看重哪些因素?(最多选择3项)
支付速度快
操作流程简单
安全性高
优惠力度大/积分多
与车辆生态(如充电地图)结合好
品牌信任度高
客服响应及时
您是否使用过其他新能源品牌或第三方平台的支付服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果使用过其他平台,您认为它们在哪些方面比您常用的平台做得更好?(可多选)
支付界面更清晰
优惠活动更多
覆盖的充电站/服务商更广
支付方式更多样(如先享后付)
与车辆数据联动更智能
没有更好
您是否愿意尝试将车辆相关的所有支付整合到一个统一的平台?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望未来的支付平台增加哪些功能或服务?(最多选择3项)
自动扣费(如充电完成后自动支付)
更详细的消费分析报告
跨品牌充电/服务通用支付
基于用车习惯的个性化优惠
与家庭智能设备联动的支付场景
积分兑换更多实物或服务
您对目前支付过程中需要手动输入信息(如金额、密码)的频率感到?
非常繁琐,希望完全自动化
有些繁琐,可以接受部分自动化
刚好合适
不觉得繁琐
请描述一次您在使用车辆相关支付时遇到的不愉快经历或希望改进的具体问题。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月度车辆相关支出(含充电、保养、服务等)大约为?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

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