请问您目前是否拥有或主要使用新能源汽车?
是,我是车主
是,我主要驾驶家庭的新能源汽车
否,但我有购买计划
否,且无购买计划
您通常通过哪种主要方式为车辆充电/补能进行支付?(单选)
手机App扫码支付(如特来电、星星充电等)
充电卡/会员卡支付
车载中控屏/车机账户直接支付
即插即充(绑定账户自动扣费)
其他
您在选择充电/换电支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性(操作步骤少)
支付速度(扣费响应快)
支付安全性
支持的支付渠道(如微信、支付宝、银行卡)
是否有优惠/折扣
支付流程的稳定性(是否常出故障)
发票开具的便利性
请为您最常用的充电支付方式的整体体验打分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到支付问题,您通常会如何解决?(可多选)
联系充电站运营商客服
在App内提交问题反馈
联系支付平台(如微信/支付宝)客服
现场寻求工作人员帮助
自行尝试重新操作
放弃支付,换一个充电桩/站点
您是否愿意为更快的支付流程(如无感支付)或更优的支付安全保障支付少量服务费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体费用
不太愿意
非常不愿意
您希望未来的新能源汽车支付能集成哪些更多功能或服务?(可多选)
与智能家居/电网联动,自动选择低价时段充电并支付
一键整合充电、停车、洗车等所有用车费用支付
基于驾驶行为的信用支付或分期付款
数字人民币支付
跨境充电支付便利化
其他
您对目前新能源汽车相关App(充电、车控等)的支付功能界面设计是否满意?
您认为当前新能源汽车在支付环节,最需要改进的一点是什么?
除了充电,您是否使用过车机支付或App支付购买其他车载服务(如在线娱乐订阅、软件升级等)?
您对车载支付(车机内支付)的安全性信任度如何?
非常信任,认为很安全
比较信任,但会谨慎使用
一般,有所顾虑
不太信任,尽量不在车机支付
完全不信任
在公共充电场站,您更倾向于使用单个品牌的专属App支付,还是一个聚合平台(可通付多个品牌)?
专属App,服务可能更深入
聚合平台,一个App搞定所有,更方便
无所谓,哪个优惠多用哪个
对于新能源汽车的“无感支付”(如驶离充电位自动扣费),您还有什么顾虑或期待?
您是否关注过支付过程中个人数据和行车数据的隐私保护问题?
非常关注,并会仔细阅读相关协议
比较关注,但通常快速同意协议
一般关注
不太关注
完全不关注
总体而言,您认为新能源汽车的支付体验相比传统燃油车加油支付,是否更便捷?
请留下您对新能源汽车支付生态(包括充电、服务购买等)的任何其他意见或建议。