您目前驾驶的车辆品牌是？
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPeng)
其他品牌
请对您购车时销售顾问的专业知识水平（如产品特性、政策讲解）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车时销售顾问的服务态度与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道为车辆充电？
家庭充电桩
公共充电站（如商场、停车场）
品牌自营超充站/换电站
单位充电桩
混合使用
您向朋友或同事推荐您所使用品牌充电网络（或补能服务）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在使用公共充电设施时，您遇到过哪些问题？（可多选）
充电桩故障/损坏
车位被燃油车占用
App/小程序操作复杂
充电速度未达预期
支付失败或费用不清晰
寻找空闲桩困难
未遇到明显问题
请对您车辆日常保养/维修服务的预约便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务中心技术人员诊断和解决车辆问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过官方App、400电话或在线客服咨询时，问题通常能得到有效解决吗？
总是能快速有效解决
大部分时候可以解决，但有时需多次沟通
解决过程较慢或效率不高
经常无法解决我的问题
您希望品牌方提供哪些类型的车主培训或知识分享？（可多选）
车辆智能功能深度使用教程（如自动驾驶辅助、语音控制）
电池保养与冬季用车技巧
充电桩安装与使用指南
紧急情况处理与安全知识
车辆软件（OTA）更新内容详解
节能驾驶技巧与能耗管理
车主社群活动与经验交流
您更倾向于通过哪种形式接受上述培训或知识？
线上视频课程/直播
官方App内的图文/视频指南
线下车主讲堂/工作坊
一对一专属顾问指导
车主社群内分享
请对您所使用品牌官方App的功能丰富性与易用性进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前品牌在用户服务方面，最需要加强或改进的是哪些环节？（可多选）
售前咨询与产品体验
交付流程与新车讲解
充电/补能网络建设与运营
售后服务响应速度与质量
客户关怀活动与车主社区运营
数字化服务（App/小程序）体验
投诉与建议的反馈处理机制
对于提升新能源车主的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？