新能源用户满意度评价调研

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次新能源产品/服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的体验。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前拥有或主要使用的新能源产品类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV/REEV)
电动两轮车/电瓶车
家庭储能/光伏系统
其他
您使用该新能源产品/服务已有多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐您正在使用的这个品牌/服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用产品的【续航能力/能源效率】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用产品的【充电/补能便利性】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用产品的【智能化功能(如车机系统、APP控制等)】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用产品的【驾乘舒适度/使用体验】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【购车/购买流程及价格透明度】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【售后服务(如维修、保养、客服响应)】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新能源产品/服务的信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车/科技垂直媒体(如懂车帝、汽车之家)
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
亲友/同事推荐
线下门店/车展
经销商销售
其他
在您看来,当前品牌/服务最需要改进的方面是?(可多选)
产品续航/能耗
充电网络覆盖与速度
产品质量与可靠性
智能化软件体验
售后服务与维修成本
购车/购买政策与金融方案
品牌营销与沟通
其他
您未来再次购买或换购新能源产品时,会优先考虑当前品牌吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
哪些因素会促使您考虑更换其他品牌?(可多选)
竞品有更先进的电池/三电技术
竞品提供更吸引人的价格或权益
对当前品牌的售后服务不满意
被其他品牌的设计或智能化功能吸引
当前品牌车型无法满足新需求(如空间、性能)
暂时没有更换打算
其他
请分享一次您在使用该新能源产品/服务过程中,最满意或印象最深刻的一次经历。
    ____________
对于提升新能源用户的整体体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
461-55岁
56岁及以上
您所在的地区是?
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区

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