新能源用户满意度评价调研问卷

感谢您参与本次新能源用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,持续提升产品与服务品质。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前拥有的新能源汽车品牌是?
比亚迪 (BYD)
特斯拉 (Tesla)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPENG)
其他
您拥有该车辆的时间是?
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2年以上
您购买新能源汽车的主要原因是?
使用成本低
环保理念
政策支持(如补贴、牌照)
智能化体验
驾驶感受好
其他
请对您车辆的整体质量(如车身、内饰、工艺)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐您所拥有的新能源汽车品牌?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的续航里程(实际表现与官方标称的符合度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的充电便利性(包括家用充电桩安装、公共充电桩覆盖与易用性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的智能化功能(如智能座舱、语音助手、辅助驾驶)的体验进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用车辆的哪些智能化功能?
智能语音助手
车载导航/娱乐系统
手机App远程控制
高级辅助驾驶 (如ACC、LCC)
自动泊车
OTA升级
其他
请对您购车/用车过程中的售后服务(如维修保养、客服响应)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰?
续航虚标
充电速度慢/排队
车辆软件故障/死机
硬件质量(异响、故障)
售后服务不及时
保险费用高
几乎没有遇到
请对您车辆的安全性(主动/被动安全配置、实际安全感)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来换购或增购车辆时,会优先考虑什么类型的汽车?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
传统燃油汽车
氢燃料电池汽车
尚未决定
您认为当前新能源汽车品牌最需要改进的方面是?
提升电池安全性与寿命
增加真实续航里程
扩大并优化充电网络
降低整车及配件价格
提升软件系统稳定性
加强售后服务网络与能力
提升车辆保值率
其他
您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息?
汽车垂直网站/App
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
亲友推荐
线下车展/门店
品牌官方渠道
其他
请留下您对新能源汽车品牌或行业的任何其他建议或期望。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建