新能源用户消费行为与改进建议调研

您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户消费行为与体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续改进产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与!
您目前拥有或主要使用的新能源汽车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
其他(请注明)
您购买/使用新能源汽车的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
当初促使您选择新能源汽车的主要因素有哪些?(可多选)
用车成本低
环保理念
政策补贴/牌照优势
智能化体验
驾驶感受(如加速平顺)
品牌偏好
外观设计
其他
您最常使用的充电方式是?
家用充电桩
公共快充站
公共慢充站
公司/单位充电
换电站
请对您常用充电方式的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在充电体验方面,您遇到的最大困扰或最希望改进的是什么?(例如:充电桩数量、位置、支付、速度、维护等)
    ____________
您对当前车辆的续航里程(在您常用工况下)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
关于续航里程或电池性能,您有哪些具体的改进建议?
    ____________
您对车辆智能座舱系统(如车机流畅度、语音助手、应用生态)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前车辆的智能化功能在哪些方面最需要提升?(可多选)
导航精准性与实时路况
语音识别准确性与响应速度
娱乐应用丰富度
与手机等设备的互联互通
自动驾驶/辅助驾驶功能
系统OTA升级频率与质量
其他
您对品牌官方售后服务的整体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在售后服务方面,您认为最需要加强或改进的环节是什么?(例如:维修响应速度、配件供应、服务态度、费用透明度等)
    ____________
您是否愿意向亲友推荐您目前使用的汽车品牌?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
请简要说明您做出上述推荐意愿的主要原因。
    ____________
综合考虑产品、服务及整体体验,您有多大可能在未来继续选择或升级该品牌的新能源汽车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取关于新能源汽车的信息?(可多选)
汽车垂直网站/APP
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
亲友推荐
品牌官网/官方APP
线下车展/门店
专业媒体/评测
其他
在您未来的购车/换车计划中,新能源汽车的优先级如何?
首选新能源汽车
新能源汽车和燃油车同等考虑
仍会优先考虑燃油车
不确定
如果考虑购买下一辆新能源汽车,哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)
电池技术与安全性
续航里程与充电速度
智能驾驶能力
车辆价格与保值率
品牌口碑与服务网络
车辆设计与空间
座舱智能化与舒适性
其他
除了以上提到的方面,您对新能源汽车行业或您使用的品牌还有哪些宝贵的改进建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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