您目前拥有的新能源车型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
燃料电池汽车
您购买当前车辆的主要渠道是？
品牌直营店/体验中心
授权经销商/4S店
大型线上平台（如品牌官网/APP）
大型商超/购物中心展厅
二手车平台
请对您购车渠道的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该购车渠道的主要原因是什么？（可多选）
地理位置便利
价格透明/有优惠
销售顾问专业
试驾体验好
车型/库存齐全
品牌信任度高
线上流程便捷
在购车过程中，哪个环节的体验让您最不满意？
信息获取与咨询
试驾安排与体验
价格谈判与合同签订
金融贷款办理
保险办理
车辆交付与验车
无特别不满
请具体描述一下您在上述最不满意环节的体验或遇到的问题。
您主要通过哪些渠道获取车辆保养/维修服务信息？
品牌官方APP/小程序
经销商/服务中心电话
车友群/论坛
第三方养车平台（如途虎等）
随车手册
请对您最近一次车辆保养/维修的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前售后服务渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
预约流程便捷性
服务价格透明度
维修/保养耗时
配件供应速度
服务人员专业性
休息区环境与设施
问题一次性解决率
您是否使用过品牌提供的移动服务（如上门取送车、移动服务车）？
您有多大可能向朋友或同事推荐您购车的品牌及渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更希望品牌方通过哪些渠道与您进行互动或推送信息？（可多选）
官方APP/小程序消息
企业微信/专属服务群
短信
电子邮件
品牌社区/论坛
线下车主活动
不希望被打扰
对于新能源车特有的服务（如充电桩安装、OTA升级支持），您的体验如何？
非常满意，流程顺畅
比较满意，但有优化空间
一般，遇到过一些问题
不满意，流程繁琐或支持不足
关于充电相关服务（如家用桩安装、公共充电引导），您有哪些具体的改进建议？
您认为未来在购买下一辆新能源车时，哪种渠道模式对您最具吸引力？
完全线上订购，线下仅交付
城市中心体验店+线上闭环
传统4S店全面升级转型
商超快闪店+深度试驾
订阅/租赁等灵活模式
您认为一个理想的新能源汽车销售服务渠道，必须具备哪些特质？（可多选）
价格绝对透明统一
全流程数字化（看车、订车、合同、交付）
提供深度、无压力的试驾体验
售后服务响应快速、便捷
建立活跃的车主社区
与生活场景（如商场、咖啡店）深度融合
请留下您对于新能源品牌在销售、服务或用户运营任何方面的其他宝贵建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市