新能源用户改进建议调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源产品与服务的用户调研,旨在收集您的宝贵建议,以帮助我们持续改进。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前是否拥有或主要使用新能源车辆(纯电动/插电混动/增程式)?
是,我是车主
是,我主要驾驶(如公司车、家庭用车)
否,但我有购买意向
否,暂无购买计划
您使用新能源车的主要场景是?
日常通勤
商务出行
家庭周末出游
长途旅行
网约车/出租车运营
请对您目前使用的新能源车辆的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源车最需要改进的方面是?
续航里程与实际表现
充电速度与便利性
车辆售价与保值率
智能座舱与车机系统
车辆安全性与可靠性
售后服务与维修成本
您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的新能源汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在充电体验方面,您遇到过哪些问题或希望得到哪些改进?
公共充电桩数量不足
充电桩故障率高
充电App/小程序体验差
充电价格不透明或过高
快充速度未达预期
充电车位被占用
小区/公司安装私人充电桩困难
您通常通过哪种方式为车辆充电?
家用充电桩(夜间慢充)
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
对于改善公共充电网络的布局与运营,您有什么具体的建议?
    ____________
您希望车企在智能化和车机系统方面优先增加或优化哪些功能?
更精准的续航预测
更智能的充电规划与预约
更流畅的语音交互
更丰富的娱乐生态(如视频、游戏)
更完善的手机App远程控制
更高级的辅助驾驶功能
车辆状态更透明的显示
您认为当前新能源车的售后服务(如维修、保养、救援)与燃油车相比如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
在售后服务方面,您遇到过最不满意或最希望改进的一点是什么?
    ____________
哪些因素会显著影响您对新能源品牌的信任度与忠诚度?
电池安全与质保政策
真实的用户口碑
车企的技术研发实力
持续的系统OTA升级
透明合理的价格体系
贴心周到的用户服务
品牌的社会责任感
对于电池技术,您最关心的是?
电池寿命与衰减速度
低温环境下的性能表现
充电循环次数
电池回收与环保处理
电池安全(如热失控防护)
请对您所了解或接触的新能源汽车品牌在“用户社区运营与活动”方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车企或运营商还可以通过哪些创新方式,提升新能源车主的整体用车体验?
    ____________
在考虑购买下一辆车时,如果条件允许,您会选择?
纯电动车
插电式混合动力车
增程式电动车
氢燃料电池车
传统燃油车
不确定,看技术发展
您通常通过哪些渠道获取新能源车相关信息并做出购买/使用决策?
汽车垂直媒体(网站/App)
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、小红书)
亲友推荐
线下车展/门店体验
品牌官方渠道
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
请留下您对新能源行业发展的任何其他意见或期待:
    ____________

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