您是否了解并享受过品牌为您提供的各项用户福利（如：充电权益、积分兑换、保养服务、会员活动等）？
非常了解并经常使用
比较了解并使用过部分
知道一些但很少使用
完全不了解
请对您所享受的【充电服务福利】（如免费充电额度、充电站网络覆盖、充电费用优惠等）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所享受的【车辆保养与维修福利】（如免费保养次数、维修折扣、上门取送车服务等）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所享受的【会员积分与兑换福利】（如消费返积分、积分商城商品、积分换服务等）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所参与的【用户社区与活动福利】（如车主俱乐部、线下聚会、品牌活动邀请等）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验的【售后服务与客户支持福利】（如专属客服、道路救援、OTA升级服务等）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您体验过的各项福利中，哪些对您的吸引力最大？（可多选）
充电相关福利
保养维修相关福利
保险/金融相关福利
会员积分/兑换福利
车主社区/活动福利
车辆软件/OTA升级福利
其他
您认为当前福利体系在哪些方面有待改进？（可多选）
福利种类不够丰富
福利获取门槛过高
福利使用流程复杂
福利价值感不强
福利信息传达不清晰
其他
基于您对当前品牌福利体系的整体满意度，您有多大可能向您的亲友或同事推荐该品牌的新能源产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解的其他新能源品牌相比，您认为当前品牌的福利体系处于什么水平？
福利体系的优劣，在多大程度上会影响您未来是否继续选择该品牌？
决定性因素
重要考虑因素
一般考虑因素
不太重要
完全不影响
您最希望品牌未来增加或强化哪些类型的福利？（可多选）
更优惠的充电/换电方案
更长或更灵活的质保/保养政策
更丰富的积分兑换选择（如实物、服务券）
更多专属的车主线下活动
与第三方合作的跨界权益（如餐饮、娱乐）
车辆硬件升级/置换优惠
其他
请分享一次让您印象深刻的、与品牌福利相关的积极或消极体验。
对于品牌如何通过福利体系提升用户忠诚度和推荐意愿，您还有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市