您目前是否拥有或使用新能源产品(如电动汽车、储能设备、光伏产品等)?
是,我是车主/用户
是,我家庭拥有/使用
否,但我有购买/使用计划
否,目前无此计划
在考虑购买或使用新能源产品时,您主要信任哪些信息来源?(可多选)
官方品牌/厂商发布
专业媒体评测
用户口碑/在线评价
行业专家/KOL推荐
政府/权威机构认证
朋友/家人推荐
线下门店体验
请对新能源产品的“安全性”(如电池安全、充电安全)的信任度进行评分(1-5分,1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源产品的“续航/性能表现”(如电动汽车续航里程、光伏发电效率)的信任度进行评分(1-5分,1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源产品的“售后服务与保障”(如保修政策、维修网络)的信任度进行评分(1-5分,1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源产品的宣传信息与实际体验的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
部分符合,部分夸大
差距较大,宣传过度
不清楚
哪些因素会显著降低您对新能源品牌的信任?(可多选)
频繁的产品召回或安全事故
夸大或虚假的宣传
糟糕的售后服务体验
数据隐私泄露事件
不透明的定价或收费
品牌社会责任缺失
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源品牌或产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为第三方认证(如安全认证、能效认证)对提升您的信任度作用大吗?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
完全没有作用
请对新能源企业在“数据透明与隐私保护”(如车辆数据、用电数据)方面的信任度进行评分(1-5分,1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方可以通过哪些方式有效提升用户信任?(可多选)
提供更长的质保期
公开透明的产品测试数据
建立便捷高效的售后渠道
开展用户开放日/工厂参观
定期发布社会责任报告
建立用户社区,增强互动
其他
相比传统能源产品,您对新能源产品的长期可靠性(如电池衰减、设备寿命)信任度如何?
对新能源产品更信任
两者差不多
对传统能源产品更信任
不确定
请描述一次让您对某个新能源品牌或产品产生高度信任(或严重不信任)的具体经历或事件。
未来一年内,您对新能源行业的整体信任趋势预期是?
会显著提升
会略有提升
保持现状
会略有下降
会显著下降