新能源用户信任度调查

您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户信任度的调研,旨在了解您对当前市场、产品及服务的真实感受与看法。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们更好地服务于用户。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前是否拥有或长期使用新能源汽车?
是,已拥有
是,长期使用(如租赁、公司配车等)
否,但近期有购买意向
否,暂无购买意向
您拥有的新能源汽车品牌是?【若无,请跳过】
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPENG)
其他国产品牌
其他国外品牌
请对您所使用新能源汽车的整体可靠性(如故障率、耐用性)进行评分。(1分:非常不可靠,5分:非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用新能源汽车的电池安全性(如热失控风险、充电安全)进行评分。(1分:非常不安全,5分:非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲朋好友推荐您正在使用(或意向购买)的新能源汽车品牌?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前新能源汽车厂商在车辆发生安全问题时,处理问题的透明度如何?
非常透明,信息发布及时全面
比较透明,但有改进空间
一般,信息有时滞后或模糊
不太透明,信息不公开
非常不透明,刻意隐瞒
在您看来,哪些因素最能影响您对一个新能源汽车品牌的信任度?
品牌历史与口碑
车辆安全性能与事故数据
电池技术与质保政策
售后服务网络与响应速度
用户社区与真实评价
企业社会责任与环保理念
官方宣传与实际体验的一致性
您对新能源汽车厂商提供的车辆数据(如行车数据、电池健康度)的可信度评价是?
完全可信
大部分可信
半信半疑
大部分不可信
完全不可信
请对您所接触过的新能源汽车售后服务(如维修、保养、客服)的专业性进行评分。(1分:非常不专业,5分:非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到关于新能源汽车的负面新闻(如自燃、刹车失灵)时,您的第一反应更倾向于?
怀疑车辆或品牌本身存在普遍问题
认为是偶发个案,需要更多信息判断
怀疑报道的真实性或动机
更加关注厂商的后续回应和行动
您主要通过哪些渠道获取和验证关于新能源汽车品牌的信息?
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
车主社群/论坛
亲朋好友推荐
线下门店与销售人员
您认为当前新能源汽车的二手车保值率是否影响了您对品牌的信任?
是,影响很大,担心资产贬值
有一定影响,但非首要考虑因素
影响不大,更看重使用体验
没有影响
请对新能源汽车厂商在宣传时对续航里程、智能驾驶等功能的描述准确性进行评分。(1分:严重夸大,5分:完全如实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的燃油车品牌相比,您对新兴新能源汽车品牌的信任度如何?
更高,认为它们更创新、更贴近用户
差不多,各有优劣
更低,觉得传统品牌积淀更深厚可靠
不确定
为了提升用户信任度,您最希望新能源汽车厂商在哪一方面做出改进?
    ____________
未来一年内,您更换或增购下一辆汽车时,选择新能源汽车的可能性有多大?
几乎肯定会
很可能
可能性一半一半
不太可能
几乎不可能
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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