新能源用户信任度与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车行业用户信任度与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升产品与服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否拥有或正在使用新能源汽车?
是,我是车主
是,我长期使用(如共享汽车、公司配车等)
否,但我有购买意向
否,且暂无购买意向
您所使用或关注的新能源汽车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他国产品牌
其他国外品牌
暂不特定
总体而言,您对您所使用或最关注的新能源汽车品牌的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐该品牌的新能源汽车?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些因素最能影响您对一个新能源汽车品牌的信任度?(请选择最重要的3项)
车辆安全性(如电池安全、碰撞测试)
续航里程与实际表现
充电便利性与速度
车辆质量与可靠性
售后服务与维修网络
智能驾驶与科技配置
品牌口碑与社会责任
车辆保值率
价格与性价比
您认为当前新能源汽车的续航里程标注与实际使用体验的符合程度如何?
严重虚标,远低于宣传
略有虚标,低于预期
基本符合宣传
非常真实,甚至优于宣传
您对公共充电设施的便利性(如数量、位置、排队情况)满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
当车辆出现故障或需要保养时,您对品牌服务中心的响应速度和服务态度满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的相关信息并建立信任?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
亲友推荐
线下门店体验与销售讲解
专业车评人/媒体评测
车主社群/论坛
您是否担心新能源汽车的电池衰减与更换成本问题?
非常担心,是主要顾虑
有些担心,但可以接受
不太担心,相信技术进步
完全不担心
您认为车企在宣传其智能驾驶功能时,表述是否清晰、客观,没有过度承诺?
存在严重过度宣传和误导
有时会夸大,需谨慎辨别
基本客观真实
非常严谨和负责任
您对当前新能源汽车的数据隐私与信息安全保护措施的信任度如何?(1-完全不信任,5-完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同级别传统燃油车相比,您认为新能源汽车的总体使用成本(含充电、保养、保险等)如何?
显著更高
略高一些
差不多
略低一些
显著更低
为了进一步提升您对品牌的信任,您最希望车企在哪些方面做出改进?(请选择最重要的3项)
提升电池安全技术与透明度
扩大和优化充电网络
提供更长、更实在的质保政策
改善售后服务质量与效率
加强用户数据隐私保护
建立更透明的价格体系
举办更多车主互动与体验活动
增加二手车保值回购服务
如果未来换车,您再次选择新能源汽车的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定,看当时情况
可能不会
一定不会
请分享一个让您对某个新能源汽车品牌产生高度信任或严重不信任的具体经历或事件(选填)。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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