新能源用户质量评价与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的服务质量与产品体验,我们诚邀您参与本次新能源用户质量评价与绩效满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,感谢您的支持与配合!
您目前使用的新能源产品类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
氢燃料电池汽车
其他
您使用该产品的时间有多长?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3年以上
请对您所购新能源产品的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆续航里程的实际表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对车辆充电的便捷性与速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对车辆的安全性(如主动/被动安全配置)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对车辆智能网联功能(如车机系统、导航、语音助手)的体验是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对车辆的动力性能与驾驶感受是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对购车时销售人员的专业性与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对购车后的交付流程(如提车时间、手续办理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对售后服务的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对售后维修/保养的技术水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对售后服务的收费透明度与合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解车辆使用信息或解决问题?(可多选)
官方App
用户手册
客服热线
4S店/服务中心
在线社区/车友群
其他
您对官方App的功能与易用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友或同事推荐我们品牌的新能源产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您购买前的期望相比,该产品的实际表现如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我们品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品续航与能耗
充电设施与网络
车辆质量与可靠性
智能科技与软件
销售服务体验
售后服务体验
品牌宣传与沟通
其他
请分享一次您最满意或最不满意的服务经历,并说明原因。
    ____________
对于提升我们的产品与服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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